İade İşlemi Uzuyor, 1.600 TL Geri Ödeme Bekliyorum

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım Fazeon Fazetool s1 Type-C 400 Mah 0.4nm 3 kademeli 4 in 1 şarjlı hassas tornavida setini 8 Temmuz Çarşamba günü kargoya vererek iade ettim. Ürüne ödediğim tutar yaklaşık 1.600 TL’dir.

10 Temmuz Cuma gününden bu yana sistemde ürünün inceleniyor olduğu söyleniyor. Her aradığımda sadece “bekleyiniz” deniliyor. İlk aradığımda yetkili, pazartesi günü iademin kabul edilip ücretin hesabıma aktarılacağını söyledi, ancak pazartesi tekrar aradığımda bu kez bir süre daha beklemem gerektiği belirtildi.

Bu süreçte aciliyetimi defalarca, neredeyse on kez kendilerine ilettim. Bu paraya ihtiyacım olmasa zaten ürünü iade etmezdim, bunu da her defasında ifade ettim. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi ve iade süreci makul olmayan şekilde uzatıldı.

Ürün inceleme ve iade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 1.600 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.