Vatan Bilgisayar'da 9.879 TL İade Gecikmesi

20 Nisan 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden 19.758 TL ödeyerek 2 adet 64 GB RAM satın aldım. Ertesi gün RAM’lerden birinin Vatan Bilgisayar tarafından iptal edildiği mesajı geldi ve 2 gün sonra tarafıma 9.879 TL ücret iadesi gerçekleşti. Ben diğer RAM’i de iade etmek için müşteri temsilcisini aradığımda ürün için fatura oluşturulup kargoya verildiğinden dolayı sistemden iptal edilemeyeceği ama ürün bana geldiğinde teslim almak istemediğimi kargo yetkilisine belirtip iade edebileceğim söylendi. Ardından ürün bana geldiğinde teslim almak istemediğimi söyleyip ürünü geri gönderdim.

23 Nisan’da ürünü teslim almayıp tekrar Vatan Bilgisayar’a gönderdim, RAM 24 Nisan’da tekrar Vatan Bilgisayar’a ulaştı. 1 hafta sonra hâlâ iade gerçekleşmeyince ürünün sistemde “ürün teslim edildi” olarak göründüğünü ve bana hâlâ iadenin yatmadığını gördüm, oysaki kargo firmasının sitesinde bile ürün “iade edildi” olarak görünüyor. Bugün (18.05.2026) itibarıyla son 2 haftadır arıyorum ve “incelenecek, inceleniyor” denildi, bugün aradığımda ise “bizim tarafımızdan ürünün size iadesinin yapıldığı, sistemde tek bir ürün olduğu görüntüleniyor” dendi. Oysaki 1 ayı geçkin bir süredir kalan miktar 9.879,00 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi, gelen mesajlar da var, kargo firmasının sitesinde ürünün teslim edilmeyip iade edildiği de yazıyor. Ona rağmen 1 aydır ücret iadesi gerçekleşmedi.

Şikayetimle ilgili kısa zamanda çözüme kavuşmasını, aksi takdirde şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.