to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2024 tarihinde Vialand Vatan Bilgisayar mağazasından yaklaşık 39.000 TL ödeyerek HP Victus marka laptop satın aldım. Ürünü daha önce de ekranda alt kısımda sararma ve kasada açılma şikayetleriyle servise göndermiştim; onarım yapılarak tarafıma teslim edildi. Ancak bir süre sonra, bu kez ekran aralığında yapıştırmadan kaynaklı problemler ve kapağın tam kapanmaması gibi sıkıntılar ortaya çıkınca, cihazı tekrar servise verilmek üzere Vialand Vatan şubesine teslim ettim.
13 Aralık 2025 günü ürünü servise gönderilmek üzere ilgili şubeye teslim ettim ve bana 141MS0012384 numaralı servis kaydı verildi. 26 Aralık günü HP yetkili servisinden aranarak, ürünün garanti kapsamında tamiratının yapılıp Vatan Vialand şubesine gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Vialand Vatan şubesine gittiğimde hâlâ yurt dışından parça beklendiğini söylediler. Daha sonra Vatan müşteri hizmetlerini aradığımda da yine parça beklendiği ifade edildi ve net bir bilgi verilmedi.
Yasal 21 günlük onarım süresi geçtiği için HP Victus marka laptopum için ücret iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ettiğimi özellikle ilettim. Buna rağmen, yaklaşık bir aydır bilgisayarımın nerede olduğu konusunda kimse net bir açıklama yapmıyor; Vatan ve servis tarafının birbirine yönlendirmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Uzun süredir hem ürünü kullanamıyor olmam hem de tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilgisayarımın ücret iadesi ya da birebir değişim ile çözülmesini talep ediyorum.
26.03.2025 tarihinde HP victus laptop açılmadığı ve garanti kapsamında olduğu için İzmir Karşıyaka Vatan Bilgisayar'a bilgisayarımızı tamir edilmek üzere elden teslim ettik. Fakat yetkili servis ile Vatan Bilgisayar arasındaki kargolama sürecinde ürünüm kırılmış. Telefonla bilgi almak istediğimizde ...
HP Victus model bilgisayarımda yaklaşık bir hafta önce pilin şiştiğini fark ettik ve bu durum kasada çatlamaya yol açtı. Bilgisayarı yaklaşık 4 ay önce garantisi bitti, ancak garanti süresi dolmadan önce Vatan Bilgisayar’a temizlik için göndermiştik ve orijinal kutusunda Vatan Bilgisayar’ın temizlik...
5 Nisan'da Vatan Bilgisayar'dan laptop aldım ve bilgisayardan oluşan sorunlardan dolayı biri 16 Nisan, diğeri ise 28 Nisan olmak üzere iki kez servise gönderdim. Yaşadığım sorunlara çözüm sunulmadan bana tekrar gönderildiği için ikincisini yeniden gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Bununla birli...
Vatan Bilgisayar Kayseri İpeksaray AVM şubesinden aldığım Victus marka laptop için, satış sırasında Vip Sigorta’dan garanti uzatması yapılması konusunda yoğun şekilde ısrar edildi. Satış temsilcisi, 2 yıl sonunda batarya ömrünün dolacağını ve sadece bu nedenle bile garanti uzatmanın mantıklı olacağı...
Merhaba. Erzurum Vatan Bilgisayar'dan HP victus marka bir laptop aldım. 2 gün içinde mouse sağ kliğinde takılma ve çıtırtılı ses gelme sorunu olduğunu fark ettim ve ürün değişimi için mağazaya götürdüm. Ürünün teknik servise gitmesine gerek olmayacak bir durumda kusurlu olduğunu söyledim ve gösterdi...
Yorumlar