Garanti Süresi Devam Ederken Şebeke Hatası Ve Haksız 47.000 TL Ücret Talebi

Çanakkale Vatan Mağazası’ndan yaklaşık 6 ay önce iPhone 16 satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kullandıktan sonra şebeke hatası vermeye başladı ve arama yapamaz hale geldim. Bunun üzerine telefonu Vatan’a götürdüm, onlar da KVK servisine yönlendirdi.

KVK’dan yaklaşık 10 gün sonra bana cihazın garanti dışı olduğu ve onarım için 47.000 TL ücret talep edildiği mesajı geldi. Sebebini sorduğumda, telefonu piyasada açtırdığımı iddia ettiler. 6 aylık, garanti süresi devam eden bir telefonu neden dışarıda açtırayım, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Talep edilen ücreti reddettim ve cihaz bana bu şekilde iade edildi. Şu an telefonumda hâlâ şebeke hatası var, görüşme yapamıyorum ve kullanamıyorum. Hem Vatan’ın hem de KVK’nın bu haksız garanti dışı bırakma kararının incelenmesini ve cihazımın garanti kapsamına alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini istiyorum. Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum ve sürecin bir an önce lehime sonuçlanmasını bekliyorum.