to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Ürün Ve Para Geri Alınmadı
4 Mayıs’ta Vatan Bilgisayar İstanbul Sultanbeyli şubesinden Redmi Buds 8 Lite siyah kulaklık satın aldım. Ürün daha 2 hafta dolmadan arızalandı ve 23 Mayıs’ta kulaklığı Vatan Bilgisayar’a teslim ederek garanti sürecini başlattım.
15 Haziran’da Evofone tarafından aranarak kulaklığın değişim kararının çıktığı, ancak aynı rengin ellerinde olmadığı söylendi. Ben de aynı ürünün aynısı yoksa iade alınmasını ve mağazadan başka bir kulaklık almak istediğimi belirttim. Bu görüşmeden sonra bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadığı için tekrar Vatan Bilgisayar’a gittim, bana yasal sürenin henüz dolmadığı ve cuma günü dolacağı söylendi.
Yasal süre dolduktan sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez sürenin aşıldığı, firmaya ihtar çektikleri ve genel merkezden bilgi gelince aranacağım söylendi. Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen yine bir sonuç alamadım, tekrar mağazaya gittiğimde yetkili bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını, firma dönüş yapmadan herhangi bir işlem gerçekleştiremeyeceklerini, garantinin firmaya ait olduğunu ve kendilerinin sadece aracılık yaptığını ifade etti.
Sonuç olarak ne bozuk ürünü geri alıyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar; ellerinde aynı üründen de olmadığı için ürünü de teslim edemiyorlar. 23 Mayıs’tan bu yana hem ürünsüz hem de param mağazada bekler durumda. Paramla mağdur edildim ve yeterince oyalandım.
Vatan Bilgisayar’ın bu süreçte sorumluluk alarak bozuk ürünü iade almasını ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ne kadar zor bir süreç ki koskoca Vatan Bilgisayar bir türlü cevap veremiyor. Eğer garantili bir ürünü yetkili servis kusurun markadan kaynaklandığını kabul ettiği halde değiştiremiyorsa vay haline. Zaten yasal yollara başvuracağım, bir daha da kimseye Vatan Bilgisayar için yaşadıklarımı anlatacağım herkese Vatan malına sahip çıkmıyor diyeceğim.
23 Mayıs da Vatan Bilgisayar'a verdiğimiz ürün ile ilgili hala gelişme yok, neredeyse 2 ay olacak. Satarken ürün onların ama arızalanan ürüne sahip çıkmayıp firmayla muhatap ediyor gerisiyle ilgilenmiyorlar. Bu yaşadıklarımdan sonra asla alışveriş yapmam yaptırmam da vatandan
