Garanti Sözlü Kılıfın Stok Yokluğu Nedeniyle Değişim Talebi

Adana Belediye Evleri mevkiindeki Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 5–6 ay önce Samsung z Flip 7 telefonum için kılıf satın aldım. Satın alırken bu kılıfın garantili olduğu, dilediğim zaman gelip değişim yaptırabileceğim özellikle söylendiği için gönül rahatlığıyla aldım ve yaklaşık 3 bin tl ödeme yaptım.

Kılıfta sorun yaşayınca son 2 aydır defalarca kez mağazaya gidiyorum ancak her seferinde “Ürün şu an elimizde yok, sonra gelin” denilerek geri çevriliyorum. Ne bir çözüm üretiliyor ne de net bir tarih veriliyor, sadece “yok” denilerek aylarca oyalandım.

Ben, satın alırken verilen sözlerin tutulmasını ve garantisi olduğu söylenen bu kılıfın bir an önce yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.