Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İlgisizliği


20.12.2024 tarihinde Vatan Gaziantep Forum mağazasından iPhone 15 Plus satın aldım ancak ürüne ait fatura tarafıma gönderilmedi. Satın alma sırasında faturanın e-posta veya SMS yoluyla iletileceği belirtilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir fatura ulaşmadı. Konu ile ilgili o...

19/08/2025 tarihinde Gaziantep Forum Vatan Bilgisayar’dan Korkmaz Marc’a Çaycı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri rezistansı düzgün çalışmıyor; çay kaynarken cihaz kendini kapatıyor ve ikinci bardağı almaya gittiğimizde çay tamamen soğumuş oluyor. Ayrıca, henüz iki ay bile olmamasına rağmen ürün...

17 Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Vatan Bilgisayar şubesinden Honor Pad 9 tablet satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana, hiçbir darbe almamasına ve yere düşmemesine rağmen tabletin kasasında yamulma oluştu. Ayrıca, kutusundan çıkan orijinal şarj cihazı da kısa sürede arızalandı ve şarj...

9 Haziran’da Gaziantep Forum Vatan Bilgisayar’dan aldığım Xiaomi Vakum Mop 2 Pro robot süpürge, yön bulmada zorlanma ve batarya problemi nedeniyle servise teslim edildi. Ürünün servisteki süreci yasal 20 günü çok aşarak yaklaşık 60 gündür (2 ay) devam ediyor. Defalarca mağazaya giderek bilgi almaya ...
17.07.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM Vatan Bilgisayar şubesinden LG PC24SQ Dualcool+ Duvar Tipi İnverter 24.000 BTU A++ Wi-Fi klima satın aldım. Ürün için 49.999,89 TL ödeme yaptım (fatura no: VTN2025000510239, kredi kartı ile). Cihazın ilk kurulumundan itibaren 2-3 saat çalıştıktan sonra soğutm...

Gaziantep Forum Vatan Bilgisayar'dan Vestel marka televizyon aldım. Cihazın kendi garantisi dışında ek garanti satmak istediler. Oradaki görevliye istemediğimi belirttim, ancak bana ısrarcı bir şekilde 1 yıl ek garanti sattı. Satış sırasında, en azından televizyonun kumandası bozulursa bir sefere ma...

Vatan Bilgisayar Gaziantep Forum şubesinden TCL marka televizyon aldım. Şubedeki personel, televizyonun teşhir ürünü olduğunu ancak hiçbir sıkıntısı olmadığını söyledi. Kutuların eski olabileceğini, yırtıkların sorun olmadığını belirtti. Televizyon elime ulaştıktan sonra servisi kurulum için çağırdı...
18.02.2025 tarihinde Gaziantep Forum AVM'de bulunan Vatan Bilgisayar'dan iPhone 13 telefon aldım. Aldığım gün koruyucu cam taktırdım. Sonrasında telefonun dokunmatiğinde sorun olduğunu fark ettim. Önce cam korumadan olduğunu düşündüm, aldığım yere gittim, durumu anlattım, koruyucu çıkardılar. Sonras...

02.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Forum Gaziantep bayisinden akıllı saat aldım. Saati alırken satış temsilcisinin de yönlendirmesiyle hasarlara karşı Gig Sigorta Şirketi'nden 1 yıllık kasko yaptırdım. 03.02.2025 tarihinde saatim hasar aldı ve 20250***91 hasar dosya numarası ile saatin onarımı iç...

05/01/2025 tarihinde Gaziantep Forum Vatan Bilgisayar şubesinden almış olduğum 158683001 irsaliye numaralı Roborock q Revo s modeli için, 2 gün içinde 07/01/2025'te Diyarbakır şubesine transferi yapılarak size teslim edilecektir denildi ama teslimatı yapılmadı. Diyarbakır şubesinde satışı yapılmış, ...

Ürünü alana kadar her yolu deneyip öyle bir ilgilendiler ki, 3 gün içinde dedikleri TV 7 günde geldi. Başka ilden gelecek dediler. Kutuda sorun oldu. Bizim ilden başka bayiden gelecek dediler. TV geldiğinde şehrimizden değil de ilk dedikleri yerden gelmiş; bana Balıkesir dediler. Telefon ile görüştü...

Hayırlı günler, ben Gaziantep Vatan Bilgisayar Forum mağazasından bilgisayar toplattım. İşlemci ve ekran kartı dışında tüm parçaları oradan aldım. Montajı yapan kişi acemi olduğundan anakartın soketine zarar verdi ve bana tamam dedi, teslim etti. Götürdüm, monitöre bağladım, görüntü alamayınca bir g...

30 kasim 2024 tarihinde Gaziantep Vatan from AVM den 65c 855 TCL marka televizyon aldım kasim ayı indirim diye, ürün teshir olduğu söylendi. Üründe bir sıkıntı yoktu 7 Aralık 2024 tarihinde kurdular sonra Mac izlerken panelde titreme çamurlanma olduğunu fark ettim teknik kayıt açıldı. Geldiler baktı...
20.09.2024 tarihinde Forum Gaziantep mağazasından ön sipariş verdiğim iPhone 16 promax cihazım hala teslim edilmedi. Aradan 2 hafta geçti. Hiçbir dönüş de alamıyorum. Mağaza konu hakkında bilgilerinin olmadığını söyleyip duruyor. Elinde stoğu olmayan bir ürünü neden satıyorlar anlamış değilim. Bir d...

7 Ağustos 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Forum Gaziantep şubesine bırakmış olduğum MSI Optix MAG245R2 23.8'' 170Hz 1MS (MPRT) FreeSync Premium oyuncu monitörüm, 10 gün olmasına rağmen servise ulaşmamış olup aradığımda Penta Bilgisayar'a gönderdiklerini söylediler. Penta ile görüşmem sonrasında Serv...

Merhaba, 09.06.2024 tarihinde Gaziantep Forum AVM'de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasından saç kurutma makinesi aldım. Hiç kullanmadım, paketini dahi açmadım. 17.06.2024'te iade etmek istedim ama mağazadaki yetkili iade alamayacağını söyledi. Yasal haklarım çerçevesinde ürünümü iade etmek istiyorum...

Gaziantep Vatan Bilgisayar Prime Mall AVM'den bir ürün satın aldık. Yolda ürünün yanlış olduğunu fark ettik. Forum AVM'de değiştirmek istedik ancak henüz kutusu bile açılmamış olan ürünü değiştirmek için Prime Mall AVM'ye geri gönderildiğimiz söylendi. Prime Mall AVM'ye vardığımızda ise müşteri tems...

Gaziantep Forum Alışveriş Merkezi'ndeki Vatan Bilgisayar'dan Wi-Fi güçlendirici aldım ve 940 TL ödedim. Eve götürdüğümde ürün çalışmadı ve 24 saat geçmeden iade etmek için mağazaya geri götürdüm. Ancak iadeyi kabul etmediklerini ve yerine başka bir ürün veya para iadesi yapamayacaklarını belirttiler...

30.12.2023 tarihinde Gaziantep Forum AVM'deki Vatan Bilgisayar mağazasına cep telefonu almak üzere gittim. Görevlilerden c*** a*** isimli kişi, normalde müşteri tercihi ile yaptırılan sigortayı almam konusunda beni mecbur bırakmaya çalıştı. Israrla 13 bin küsur değerindeki sigorta için sistemin mecb...