Fast Ödeme Gönderildi, IPhone 15 Siparişim Onayı Almadı

07.08.2026 tarihinde saat 22:10 civarında Vatanbilgisayar.com üzerinden iPhone 15 128 GB siyah akıllı telefon siparişi verdim ve ödememi havale/FAST yöntemiyle gerçekleştirdim. Akbank üzerinden Vatan Bilgisayar San. ve Tic. A.Ş. hesabına 47.699,00 TL tutarında ödeme anında hesabımdan çıktı ve karşı hesaba aktarıldı. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim için sistemde hâlâ ödeme onayı verilmedi.

İlk müşteri hizmetleri görüşmemde benden dekont istendi; dekontu iletmeme rağmen bu kez "sırada beklediği" söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise muhasebe departmanında ilgili kişinin pazar günü çalışmadığı, hafta içi ödeme kontrolünün sağlanacağı gibi oyalayıcı açıklamalarla süreç uzatıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemem açıkça görülmesine rağmen siparişimin bu şekilde bekletilmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir. Ödemenin neden onaylanmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşatılan gecikme ve mağduriyet için özür dilenmesini ve siparişini verdiğim iPhone 15’in hiçbir ek ücret talep edilmeden ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.