to read complaints and reviews, or file yours.Epson L3150 Yazıcısının Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme Ve İlgisiz Hizmet
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Epson l3150 yazıcıyı, kendiliğinden bozulduğu için, alımdan sadece bir ay sonra 1 Şubat’ta garantiye verdim. Cihazı teslim ederken en geç 20 iş günü içinde kesin dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım.
Bu süre içinde defalarca bilgi almaya çalıştım, 50’den fazla kez aradım ve 10’dan fazla kez İstanbul Kadıköy Rıhtım şubesine gittim. Ne telefonda ne mağazada tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, aradığımda da son derece ilgisiz ve umursamaz, adeta pişkince cevaplarla karşılaştım. Ürünü daha bir ay kullanmışken bozulması ve sonrasında bu kadar uzun süre oyalayıcı bir tutumla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için bozuk olan Epson l3150 yazıcının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. İrtibat için 0531*****91 numaralı telefonla kaydım bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Sizleri şikayet etmekte o kadar haklıyım ki. Şu anda bu verdiğiniz yanıttan bile belli. Sizlerin müşteri temsilcilerini defalarca aradım. Her seferinde merak etmeyin işleminizi hızlandırmak için hızlandırma yapıyoruz. Süreci hızlandırıyoruz gibi aynı şey defalarca söylendi. 6000 ₺ lik bir yazıcıyı tamir etmek 2 ay sürenizi mi alıyor? Veya bunu iade etmek veya değişim mi her neyse? Maalesef çok kalitesiz bir firmasınız daha da sizlerden alışveriş yapmayacağım. İnsanların da yapmaması için her nereye yazabiliyorsam en düşük puanlama ile her yere yorum yapacağım. Ayrıca yasal işlemleri de başlattım tüketici haklarından. İnsanları mağdur etmek hoşunuza gidiyor. Keşke mahalledeki bir tamirciden tamir yaptırsaydım 1 2 günde tamir olurdu. Şaka gibi yepyeni cihaz bozuluyor 2 ay el koyuyorsunuz ve ne zaman sorsam 2 aydır hep aynı cevap talebinizi aldık hızlandırma çalışması yapıyoruz. İnsanları mağdur etmek için elinizden geleni yapıyorsunuz!
