Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Süpürge Arızası Giderilmedi

11 Kasım 20:44
231

12.10.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Beylikdüzü Şubesi’nden Philips xc8049/01 Dikey Süpürge satın aldım. Üründe zamanla başlık kısmında arıza oluştu ve bataryasında yaklaşık %50 kapasite kaybı meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü, satın aldığım Vatan Bilgisayar Beylikdüzü Şubesi’ne götürdüm. Şubede, arızanın giderilmesi için Avcılar Philips Yetkili Servisi’ne başvurmam gerektiği bilgisi verildi.
15.09.2025 tarihinde belirtilen adrese giderek cihazı teslim ettim. Ancak yetkili servis, ürünün uzatılmış ek garanti kapsamında olduğunu belirterek cihazı Vatan Bilgisayar’ın anlaşmalı olduğu gig Sigorta a. Ş.’ye göndermem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine tekrar Vatan Bilgisayar şubesine giderek durumu bildirdim. Şube müdürü, çalışanlar tarafından tarafıma verilen bilginin yanlış olduğunu ve cihazın sigorta şirketine gönderilmesi gerektiğini ifade etti.
Bu doğrultuda aynı gün cihazı sigorta şirketine kargoladım.
23.09.2025 tarihinde tarafıma, cihazda herhangi bir arıza bulunmadığını belirten bir SMS gönderildi. Ardından sigorta şirketi, batarya arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu ve bu nedenle diğer arızanın da onarımının yapılmayacağını tarafıma bildirdi.
Oysa ürün satın alınırken tarafıma, ek garanti süresince batarya dahil tüm arızaların garanti kapsamında olacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle hem yanlış bilgilendirme hem de garanti yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Kullanılmamış Süpürge Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi!

Erhan
10 Mayıs 14:16
780

Ek Garantiyle İlgili Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Murat
22 Ekim 23:02
474

Erol
21 Ağustos 2024 14:49
1.302

Vatan Bilgisayar'dan Alınan Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Fatma
13 Mart 10:17
454
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hakan
17 Haziran 2023 21:39
1.196
Benzer Şikayet Yaz
Vatan Bilgisayar Kategorileri