Ek Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Süpürge Arızası Giderilmedi

Selahattin

11 Kasım 2025 20:44

499

12.10.2022 tarihinde Vatan Bilgisayar İstanbul Beylikdüzü Şubesi’nden Philips xc8049/01 Dikey Süpürge satın aldım. Üründe zamanla başlık kısmında arıza oluştu ve bataryasında yaklaşık %50 kapasite kaybı meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü, satın aldığım Vatan Bilgisayar Beylikdüzü Şubesi’ne götürdüm. Şubede, arızanın giderilmesi için Avcılar Philips Yetkili Servisi’ne başvurmam gerektiği bilgisi verildi.
15.09.2025 tarihinde belirtilen adrese giderek cihazı teslim ettim. Ancak yetkili servis, ürünün uzatılmış ek garanti kapsamında olduğunu belirterek cihazı Vatan Bilgisayar’ın anlaşmalı olduğu gig Sigorta a. Ş.’ye göndermem gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine tekrar Vatan Bilgisayar şubesine giderek durumu bildirdim. Şube müdürü, çalışanlar tarafından tarafıma verilen bilginin yanlış olduğunu ve cihazın sigorta şirketine gönderilmesi gerektiğini ifade etti.
Bu doğrultuda aynı gün cihazı sigorta şirketine kargoladım.
23.09.2025 tarihinde tarafıma, cihazda herhangi bir arıza bulunmadığını belirten bir SMS gönderildi. Ardından sigorta şirketi, batarya arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu ve bu nedenle diğer arızanın da onarımının yapılmayacağını tarafıma bildirdi.
Oysa ürün satın alınırken tarafıma, ek garanti süresince batarya dahil tüm arızaların garanti kapsamında olacağı bilgisi verilmişti. Bu nedenle hem yanlış bilgilendirme hem de garanti yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Kullanılmamış Süpürge Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi!

Erhan

Vatan Bilgisayar

10 Mayıs 2025 14:16

844

27.04.2025 tarihinde, Sivas Vatan Bilgisayar isimli iş yerinden 13.999,00 TL ödeyerek Philips XC6557/01 6000 Serisi Kablosuz Dikey Süpürge satın aldım. Ayrıca, Sivas Vatan Bilgisayar isimli iş yerinden bahse konu ürünün bataryası hakkında da Gig Sigorta a. Ş. Tarafından 1.139,00 TL ödeyerek sigorta ...

Ek Garantiyle İlgili Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Murat

Vatan Bilgisayar

22 Ekim 2025 23:02

966

2022 Aralık ayında Vatan Bilgisayar Ankara İstanbul Yolu şubesinden Xiaomi Mop 2 Pro robot süpürge satın aldım. Satış sırasında danışmanlar, garanti süresini 1 yıl uzattığım takdirde toplamda 3 yıl dolmadan cihazı garantiye gönderip batarya değişimi talep edebileceğimi belirttiler ve bu bilgiye güve...

Vatan Bilgisayar Kasko Kapsamı Ve Müşteri Bilgilendirmesi Sorunu

Erol

Vatan Bilgisayar

21 Ağustos 2024 14:49

1.302

Vatan Bilgisayar mağazasından 25 Aralık 2022 tarihinde Philips XC8349/01 Dikey Süpürge aldım. Aldığım ürüne garantiye ilave olarak kullanıcı hatalarını kapsayacak şekilde 3 yıl boyunca geçerli kasko teklifi yapıldı. Hatta üçüncü yılın sonunda bataryasını değiştirebileceğim ve böylece süpürgenin ömrü...

Vatan Bilgisayar'dan Alınan Süpürge Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Fatma

Vatan Bilgisayar

13 Mart 2025 10:17

545

09/07/2023 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Philips XC8049/01 dikey süpürge aldım. Süpürgenin başlık kısmındaki dönen aparatının dönmediğini ve çekiş gücünün azaldığını fark ettim. Ürün servisten yapılmadan geri bana verildi. Servis işlenişinde kullanıcı hatası olsa bile ki olduğunu sanmıyoru...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar İzmir Mavişehir Satış Sonrası Kötü Hizmet

Hakan

Vatan Bilgisayar

17 Haziran 2023 21:39

1.196

22.04.2021'de İzmir Mavişehir Vatan Bilgisayar şubesinden Philipsxc7043 şarjlı dikey süpürge aldım. Süpürgeyi alırken satıcı arkadaş extra keyifli sigorta adı altında artı 1 yıl süpürgeye kasko yapmamız durumunda süpürgenin 3 yıl boyunca Vatan Bilgisayar garantisinde olacağını belirtti. Ben de bir m...