Çocuk Saatinde Tehlikeli Isınma Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Karabük Vatan Bilgisayar mağazasından TCL Alcatel MT40X akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra ciddi bir sorunla karşılaştım. Saat, 03.12.2025 tarihinde şarjı olmasına rağmen kendi kendine kapandı, kapalı olmasına rağmen 5 yaşındaki çocuğumun kolundayken aşırı derecede ısındı. Saati kolundan çıkardıktan sonra cihazın şarj almadığını, açılmadığını ve ısınmasının yaklaşık 2 saat boyunca devam ettiğini fark ettik. Bu durum patlama riski de dahil olmak üzere çok büyük bir güvenlik tehlikesi oluşturmaktadır.

İki günlük kullanım sürecinde saat toplamda 5–6 saat ancak kola takılmış olmasına rağmen bu hale gelmiştir. Çocuk güvenliği için aldığım bu ürünün bu şekilde tehlike arz etmesi kabul edilemez. Bu cihazın fabrikada hiçbir kontrolden geçirilmeden satışa sunulup sunulmadığını sorguluyorum, çünkü ürün açıkça ayıplı mal niteliğindedir ve sadece 2 gün içinde kullanılamaz hale gelmiştir.

Şu ana kadar Vatan Bilgisayar ile herhangi bir görüşme yapmadım, ancak mağazaya gittiğimde garanti sürecinin başlatılmasını değil, iade sürecinin başlatılmasını talep edeceğim. Kutusundan çıkarılmış olduğu için iade şansım olmadığını söylemelerinden endişe ediyorum, fakat bu ürünü çocuğumun kolunda bir daha asla güvenle kullanamayacağım kadar korkmuş durumdayım. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini kesinlikle istemiyorum.

Ürünün ayıplı mal olduğunu, güvenlik riski taşıdığını ve daha ilk günlerde bozulduğunu belirterek, Vatan Bilgisayar’dan saat için ödediğim bedelin koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim ektedir.