to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Kapsamında İade Talebim Red Edildi
Vatanbilgisayar.com üzerinden 13.11.2025 fatura tarihli olarak TCL Alcatel MT40X Movetime Çocuk Akıllı Saati Mavi ürünü satın aldım. Ürünü yalnızca çalışmasını kontrol etmek ve mesafeli satışlarda tanınan makul inceleme hakkım kapsamında kurup denedim. Ürünü beğenmediğim için 22 Kasım’da iade talebinde bulundum ve 28 Kasım’da iade sürecimle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri, saat için aktivasyon yapıldığı gerekçesiyle iade talebimin reddedileceğini ve ürünün tarafıma geri kargolanacağını iletti. Oysa ürün, yalnızca çalışmasını görmek amacıyla makul inceleme sınırları içinde kullanılmış olup, cayma hakkım kapsamında iade etmek istiyorum.
Spr3066213120 numaralı siparişime ait ürünün, cayma hakkım çerçevesinde koşulsuz olarak iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kutusu açılmış ürünleri deneme için kullanmış bile olsan sözde iade yapamıyorlarmış. Bu kesinlikle Tüketici Hakları'na aykırı. Ürünü denemeden aktive etmeden nasıl sorunlu olduğunu bilebiliriz? Benim de Asus marka laptobumla alakalı aynı sorun söz konusu. Normalde 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım olmasına rağmen ürün açıldı diye servise gönderip süre kazanmaya çalışıyorlar. Bunların hep oyalama taktiği olduğu çok açık. Umarım ikimiz de paramızı geri alabiliriz.