Vatan Bilgisayar Ayıplı Oppo A5 Telefonunun İadesi Reddedildi Ve Mağduriyetim Sürüyor

31.12.2025 tarihinde Başakşehir Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından, satış danışmanının önerisiyle Oppo a5 model telefonu kredi kartı ile satın aldım. Telefonu aldıktan sonraki ilk 5 gün içinde cihazda sürekli donma, kasma ve seste bozulmalar yaşadım, bu sorunlar hiçbir şekilde düzelmedi.

Bunun üzerine telefonu mağazaya götürdüm, servise gönderdiler ve cihaz yaklaşık 10 gün serviste kaldı. Servisten sadece sürüm güncellemesi yapılarak tarafıma geri verilmeye çalışıldı, ancak yaşadığım donma, kasma ve ses sorunları devam etti. Telefonun arızalı ve ayıplı olduğu açıkça ortadayken, buna rağmen iade hakkımı kullandırmıyorlar ve yardımcı olmuyorlar.

Şu anda telefon mağazada tutuluyor, arızayı görmelerine rağmen kabul etmiyorlar. Moı2025000055235 numaralı faturaya ait bu alışveriş nedeniyle yaklaşık 15 gündür mağdurum ve param boşa gitmiş durumdadır. Tüm konuşmalarım ve işlemlerle ilgili kanıtlar elimde mevcut, Hakem Heyeti başvurumu yaptım ve sonucunu bekliyorum.

Vatan Bilgisayar’ın ise ayıplı ürünümü iade alarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.