Bilgim Ve Onayım Olmadan Ek Ürün Satışı Mağduriyet Yaşadım

01 Kasım 2025 tarihinde Bandırma Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy s25 telefon satın aldım. Yanında ekran koruyucu, kılıf (yanlış kılıf satılmış), şarj aleti de aldım. Eve geldiğimde e-posta adresime bir antivirüs programı ile ilgili bildirim geldi. Faturamı kontrol ettiğimde ise Vatan Bilgisayar’ın bana bilgi vermeden ve iznim olmadan 332,50 TL tutarında Mcafee virüs programı sattığını fark ettim. Ayrıca ses çıkışına toz kaçmasın diye filtre takılmış, ben bunu ekran koruyucunun parçası sanmıştım; meğerse o da ücretliymiş.

Bu tür ek ürünlerin müşteriye bilgi verilmeden satılması ve faturaya eklenmesi kesinlikle kabul edilemez. Benim onayım olmadan yapılan bu satıştan dolayı mağdur oldum. Antivirüs programı ücretinin (332,50 TL) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: bnd2025000022023.

Vatan Bilgisayar’ın bu konuda daha şeffaf ve dürüst bir satış politikası izlemesini bekliyorum.