Aşırı Ücret Teklifi Ve Klavye Hasarı İddiası Nedeniyle Mağdur Oldum

Emine

12 Şubat 12:19

266

Huawei Matebook marka bilgisayarımı 14 Ocak tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla KVK servisine verdim. Cihazımın sadece sağ üst köşesinden darbe alan kısmının onarılmasını talep ettim, kasadaki çiziklerin yapılmasını özellikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma çok fahiş bir ücret teklifi gönderildi ve ayrıca klavyede kırık olduğu söyleniyor. Ben cihazı teslim ettiğimde klavyemde herhangi bir kırık yoktu, bu nedenle klavyenin serviste hasar gördüğünü düşünüyorum.

Süreç boyunca mail attım, aradım, WhatsApp üzerinden yazdım ancak tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de bir kez arandım, telefon bir kere çaldı ve hemen kapatıldı, tekrar dönüş yapılmadı. Görüştüğüm bazı müşteri temsilcileri ise ses gelmiyor diyerek telefonu yüzüme kapattı, bazıları da alay eder gibi konuşup “yapılacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Bu iletişim şekli beni hem zaman kaybına uğrattı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

Şu anda benden bu yüksek ücreti onaylamam bekleniyor. Ben sadece cihazımın sağ üst köşesindeki darbe alan kısmının onarılmasını, kasadaki çiziklerin işlem dışında tutulmasını ve eğer klavye KVK servisinde zarar gördüyse klavye onarımının benden hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Servis sürecimin ve müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Teknik Servis Sorunları Ve Yetersiz İletişim

Taha

Vatan Bilgisayar

23 Aralık 2024 13:38

887

Vivo V29 Lite telefonumu Vatan Bilgisayar'dan Ankara KVK teknik servisine gönderdim. Şikayetlerim arasında sesin tam olarak gitmemesi, cızırtı yapması, kamera video çekiminde siyah çizgiler çıkması, arka kasada lekelerin içten olması ve telefonun sol kısmında ekran açılması vardı. 4 gün içinde yazıl...

Vatan’dan Gelen Kırık Ekranlı Laptopta Ücret İddiası

Mesut

Vatan Bilgisayar

09 Ocak 12:32

181

Aralık 2025’te Vatan’ın web sitesi üzerinden Huawei Matebook d16 model bir laptop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda laptopun ekranının kırık olduğunu gördüm. Ürün kapalı kutudan bu şekilde hasarlı çıktığı için aynı gün içinde Vatan ile iletişime geçip durumu bildirdim. Müşte...

Satın Alınan Tablet 15 Gün İçinde Dondu Yetkili Servis Desteği Yok

İsmail

Vatan Bilgisayar

26 Ocak 21:09

329

17.01.2026 tarihinde Muğla’daki Vatan Bilgisayar mağazasından iPad A16 tablet satın aldım. Ürünü aldıktan henüz 15 gün geçmeden tablet ciddi şekilde kasmaya başladı ve ekranda bir link belirdi, tamamen dondu; ne açılıyor ne de kapanıyor. Bu durum üzerine destek almak için Vatan Bilgisayar’ı aradığı...

satin-alinan-tablet-15-gun-icinde-dondu-yetkili-servis-destegi-yok-4.jpg

satin-alinan-tablet-15-gun-icinde-dondu-yetkili-servis-destegi-yok-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'ın 22 Bin Tl Lik Ürün İçin Beni Mahkemeye Vermesi

Mehmet

Vatan Bilgisayar

29 Nisan 2024 14:00

1.594

16/12/2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Giresun şubesinden aldığım Huawei Matebook D16 i5-12450H/16G/512G marka bilgisayarda ekran arka planı siyah yaptığımda ekran sol üst köşede ve sol alt kısımda beyaz ışık süzmeleri fark ettiğimden dolayı 06/01/2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'a ürünü götürdüm ve s...

1 Destek

1 Yorum

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Servis Tarafından Yanıltıcı Hasar İddiası Ve Ücret Talebi

Hakan

Vatan Bilgisayar

19 Ocak 13:50

577

Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım Tecno Spark 40 Pro (KM6) marka cep telefonunu eve götürdüğümde, cihazın hoparlöründe ciddi bir arıza olduğunu fark ettim. Ürün ilk günden ayıplı olduğu için kısa süre içinde Vatan Bilgisayar üzerinden KVK yetkili teknik servisine teslim ettim. Cihaz te...