Arızalı Bilgisayar Nedeniyle İşim Ve Gelirim Tehlikede: Acil Çözüm Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Neomarin Vatan Bilgisayar mağazasından toplam kasa olarak aldığım, faturasında Neo2025000030430 numarası bulunan bilgisayarımda 1 aydan biraz fazla süredir ciddi bir sorun yaşamaktayım. Bilgisayar bazen ilk açılışta, bazen de kullanım sırasında aniden ekranları kapatıyor ve kasadan bir anda çok yüksek bir fan sesi gelmeye başlıyor. Bu durum tamamen rastgele gerçekleşiyor ve bilgisayarı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Bu sorun nedeniyle iki kez Neomarin Vatan Bilgisayar mağazasına kasayı götürdüm. Farklı ihtimallerden bahsedildi, bunun üzerine bana söylenenlere göre kabloları değiştirdim, yan ekranlarımı kapattım ancak tüm bu denemelere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve aynen devam ediyor. Yani ürünün ayıplı olduğu kanaatine vardım.

Ben evden çalışan biriyim ve işimi tamamen bu bilgisayar üzerinden yürütüyorum. Mağaza çalışanları servis süresinin 23 gün sürebileceğini belirtti, ancak hiçbir iş yerine 23 gün boyunca çalışamayacağımı makul bir gerekçeyle açıklamam mümkün değil. Bu sebeple bu kadar uzun bir süre bilgisayarsız kalmam işimi ve gelirimi doğrudan riske atıyor.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu toplama kasanın, mağduriyetimi hızla giderecek şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süreli servise gitmeden, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını rica ederim.