Aldığım Monitörde Erken Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Vatan Bilgisayar Bodrum şubesinden aldığım Casper Excalibur 27 300hz Curved G-Sync monitörümde, ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra ölü piksel oluştu ve ısındığında Excalibur yazısının üstünde beyaz bir ışık süzmesi ortaya çıkmaya başladı. Ayrıca cihazın aşırı ısındığını fark ettim. Ürünüm sıfır ve sigortalı olmasına rağmen, bu sorunlar nedeniyle iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak ürünüm servise gönderildi ve 4 gündür serviste olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Toplamda 10 gündür mağdur durumdayım ve evde monitörsüz kaldığım için işlerim aksadı, maddi ve manevi olarak zarar görüyorum.

Vatan Bilgisayar’a her başvurduğumda, konuyla ilgili bana sadece “size mesaj gelecek, biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde cevap veriliyor. Uzun yıllardır Vatan Bilgisayar müşterisiyim ve böyle bir ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini, monitörümün iadesi veya başka bir ürünle değişimini talep ediyorum.

Fatura/servis takip numaram: 59MS0040490