Vatan Bilgisayar'dan Aldığım İphone 16e'de Şebeke Ve Servis Mağduriyeti

Benim için Vatan Bilgisayar bitmiştir...

Son 7 ayda Vatan Bilgisayar’dan iki iPhone aldım: iPhone 16 Pro Max ve 9 Temmuz 2025’te akşam 21:42’de iPhone 16e. Kurulumunu 10 Temmuz’da yaptım, aynı gün şebeke sık sık gidip geldi. Önce şebekenin sorunlu olduğunu düşündüm, çünkü Turkcell’e geçiş yapmıştım. Turkcell müşteri hizmetleri, kendilerinde sorun olmadığını söylediler; yine de sorun varsa güncelleme ile çözülebileceğini belirttiler.

11 Temmuz’da şebeke sorunları devam etti, telefon aşırı ısındı. 12 Temmuz’da İstanbul’a Macbook Pro M4 Max almaya gittik, şebeke tamamen gitti. Apple servisi arızayı onayladı; ancak mağazanız Ankara Apple yetkili servisi Gürgençler'den alacağımız raporu kabul etmeyip, ürünü sadece kendi servislerinize göndermemi zorunlu tuttular.

3 günlük iPhone 16e ürününü servise göndereceklerini ve 15-20 gün içinde haber vereceklerini söylediler. Şimdi size soruyorum; Apple yetkilisi Gürgençler’de bu işlem maksimum 2-3 gün sürerken, neden 15-20 gün bekliyoruz? Ayrıca 3 günlük cihazı değiştirmek yerine neden bizi mağdur edip 15-20 gün bekletiyorsunuz? Yönetmekte olduğum birçok kurumun sosyal medyası ve banka hesaplarım var, ödemelerim mevcut. Telefon olmadığı için hiçbirine internetten erişemiyorum, hepsinde güvenlik engeli ve telefondan onay gerekiyor.

Vatan Bilgisayar yetkilisi dedi ki; Apple yetkili bayisi Gürgençler veya Troy’dan alsaydınız, ayıplı mal olduğu için hemen değişim gerçekleşirdi. Ben son 3 yılda Vatan Bilgisayar’dan iPhone 14 Pro, iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e aldım. Bu saatten sonra oradan bir ürün almam, güvenimi çok sarstılar.