Yanlış Servis Bilgisi Nedeniyle Varan Turizm Otobüsünü Kaçırdım, Bilet İadesi Talep Ediyorum

21 Ağustos günü saat 11.00’de İzmir’den Bursa’ya giden Varan Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet aldım, koltuk numaram 25’ti. Bilet almadan önce firmayı arayarak Basmane’den otogara servis olup olmadığını özellikle sordum ve servis olduğu söylendi.

Otobüs kalkış saatinden bir saat önce Basmane yazıhaneler önünde beklemeye başladım. Saat 10.30 civarında firma tarafından servis görevlisi olarak belirtilen kişi servisin beni alacağını söyledi. Ancak servis gelmeyince 10.35’te firmayı tekrar aradım, 2 dakika içinde servisin orada olacağı bilgisi verildi. Bu sırada üzerinde sadece 11 numara yazan, herhangi bir Varan ibaresi bulunmayan isimsiz bir terminal otobüsü geldi. İçeridekilere bunun Varan firmasının servisi olup olmadığını sordum, hayır cevabı aldığım için bu araca binmedim.

Daha sonra firma servis görevlisi beni arayarak servise binmediğimi söyledi. Ben de kendilerine gelen otobüsün firmanın servisi olup olmadığını sorduğumu ve olumsuz yanıt aldığımı belirttim. Varan Turizm, başta servis var diyerek bilgi vermiş olmasına rağmen, bu isimsiz terminal otobüsünün kendi servisleri olduğunu önceden açık ve net şekilde belirtmediği için servise binemedim ve otobüsü kaçırdım. Bu durumun tamamen firmanın eksik ve yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için VT2OLIY5 numaralı bu seferime ait ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.