Varan Turizm Ve Obilet’te Otobüs Gelmediği İçin Tam Ücret İadesi Talebi

4 Temmuz günü saat 17.45’te Antalya kalkan otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden Varan Turizm firmasından vtov6266 PNR kodlu bilet aldım. Bileti sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce satın almama rağmen, saat 23.30’a kadar otogarda bekledim ve otobüs hiçbir şekilde gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Varan Turizm’i aradığımda, son dakika bilet almışsınız, şoföre haber verilmemiş denilerek üstelik bir de azarlandım. Ardından bileti Obilet üzerinden aldığım için Obilet’i aradım; onlar da ücret iadesi konusunda net bir işlem yapmadı ve iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve almış olduğum bilet ücretimin N**g*** adına, ilgili PNR kodu üzerinden, hiçbir kesinti yapılmadan tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet’in hem de Varan Turizm’in bu tür durumlarda yolcuyu bilgilendirmesi ve müşteriyle konuşma üslubunu gözden geçirmesini istiyorum.