to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu Listesinde Yer Almama Ve Çift Bilet Satışı Nedeniyle Mağduriyet
7 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Varan Turizm Ankara–İzmir 18.00 seferine bilet aldım. Daha sonra firma tarafından aranarak seferin İzmir olmayacağı, bu nedenle iptal etmem gerektiği söylendi. Ardından Obilet’ten bana seferin 18.30 olarak değiştirildiğine dair bir SMS geldi.
Otogara gittiğimde ise otobüsün yolcu listesinde ismimin olmadığını ve aynı koltuğun çift bilet olarak satıldığını öğrendim. Bu nedenle sefere alınmadım ve tüm planlarım aksadı. Şu an bulunduğum yerde mahsur kaldım ve aynı güzergahta başka sefer de bulunmuyor.
Obilet tarafı bilet ücretinin iade edileceğini bildirdi ancak yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve ulaşımımın tamamen aksaması göz önüne alındığında bunun yeterli olmadığını düşünüyorum. Varan Turizm’in bu çift bilet satışı ve listede yer almama sorununun nedenini açıklamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet iadesi dışında ek bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
Obilet ücret iadesi yaptı ancak başka bir adım atılmadı. Bu yüzden Ankara’da bir gece daha konaklamak zorunda kaldım ve başka bir sefer bulamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
