to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs Çarşamba günü 07.30 İzmir–Didim seferi için Varan Turizm’den biletimiz vardı. Otogara gittiğimizde Varan bürosundaki görevli, otobüsün Karşıyaka tünellerde arıza yaptığını, seferin iptal olduğunu, diğer yolcuların da başka firmalardan bilet aldığını ve biletimizin iade edileceğini söyleyerek bizi de başka firmadan bilet almaya yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek Metro Turizm’den aynı yöne tekrar bilet almak zorunda kaldık.
Daha sonra içime şüphe düştüğü için Varan’ın peronuna gittiğimde bu kez otobüsün tamirhanede olduğunu, 07.40 civarında kalkabileceğinin söylendiğini ama bunun da kesin olmadığını öğrendim. Bize ise başta “otobüs iptal, başka yerden bilet alın, biletiniz de iade edilecek” denmişti. Sonuç olarak aynı güzergâha iki ayrı firmadan bilet almak zorunda bırakıldık ve mağdur edildik.
Varan’a 1710 TL, Metro firmasına da ekstra 1500 TL ödemiş olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaştık, hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem yanlış yönlendirilerek maddi kayba uğratıldığımız hem de süreç boyunca mağdur edildiğimiz için Varan Turizm’e ödediğimiz bilet ücretinin kesinlikle iadesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha Varan Turizm’i asla tercih etmeyeceğim.
2 Mart 2026 tarihinde Denizli’den İstanbul’a 4 Mart 2026 gece 23.00 seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. 3 Mart akşamı tamamen kendi merakımla sisteme baktığımda aldığım seferin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine bilgi almak için Denizli Otogarı’ndaki Varan yazıhanesine gittim. Orada sorma...
23.03.2026 tarihinde saat 00.29 Ankara–İstanbul seferi için Varan Turizm’in kendi internet sitesi üzerinden 2.000 TL tutarında, kredi kartımla online bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak PNR kodum üzerinden seferi özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen otogara gittiğ...
Varan Turizm’den 18.01.2016 tarihinde internet üzerinden hem kendim hem de 9 yaşındaki oğlum için bilet satın aldım. Ancak eşim İzmir’e geldiği için İstanbul’a araçla dönmemiz gerekti ve bu nedenle biletlerimizi 24 Ocak tarihinde, sefer saatinden 4 gün önce iptal ettik. Buna rağmen aradan günler geç...
06.05.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara istikametine 01:20 seferi için gün içinde biletimi aldım. Ancak otobüsün kalkışına yaklaşık 2 saat kala telefonuma Varan Turizm’den operasyonel sebeplerden dolayı seferin iptal edildiğine dair bir SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, seferin yeterli yo...
Yorumlar