to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Çifte Bilet Ücretine Dair İade Talebi
27 Mayıs Çarşamba günü 07.30 İzmir–Didim seferi için Varan Turizm’den biletimiz vardı. Otogara gittiğimizde Varan bürosundaki görevli, otobüsün Karşıyaka tünellerde arıza yaptığını, seferin iptal olduğunu, diğer yolcuların da başka firmalardan bilet aldığını ve biletimizin iade edileceğini söyleyerek bizi de başka firmadan bilet almaya yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek Metro Turizm’den aynı yöne tekrar bilet almak zorunda kaldık.
Daha sonra içime şüphe düştüğü için Varan’ın peronuna gittiğimde bu kez otobüsün tamirhanede olduğunu, 07.40 civarında kalkabileceğinin söylendiğini ama bunun da kesin olmadığını öğrendim. Bize ise başta “otobüs iptal, başka yerden bilet alın, biletiniz de iade edilecek” denmişti. Sonuç olarak aynı güzergâha iki ayrı firmadan bilet almak zorunda bırakıldık ve mağdur edildik.
Varan’a 1710 TL, Metro firmasına da ekstra 1500 TL ödemiş olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da son derece ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tavırla karşılaştık, hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem yanlış yönlendirilerek maddi kayba uğratıldığımız hem de süreç boyunca mağdur edildiğimiz için Varan Turizm’e ödediğimiz bilet ücretinin kesinlikle iadesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha Varan Turizm’i asla tercih etmeyeceğim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Ücret iadesi bekliyorum
