Varan Turizm Arızalı Seferi Ve Çelişkili Bilgilendirme Sonrası İade Alınamaması

Ahsen

27.05.2026 tarihinde İzmir’den Didim’e giden saat 07:30 Varan Turizm seferi için internet üzerinden bilet aldık ve tam vaktinde peronda hazır bulunduk. Perondaki görevli personel, şoförün kendisine ilettiğini söyleyerek 07:30 aracının Karşıyaka tünellerde arızalandığını, otobüsün gelemeyeceğini ve bilet ücretlerimizin iade edileceğini belirtti. Bunun üzerine bir süre bekledik, ancak bayramın 1. Günü olması ve sorunun kısa sürede çözülemeyeceğini anlayınca, mağdur olmamak için mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık.

Daha sonra iade için tekrar görevliyle görüştüğümüzde bu kez otobüsün tamir edilmeye başlandığı ve seferin gerçekleştirileceği söylendi. Biz de “Bizim iade ne olacak, biz başka firmadan bilet aldık” diye sorduğumuzda, maalesef yardımcı olunamayacağı, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yetkili kişiyle görüştüklerini, ancak yine bize yardımcı olamayacaklarını söylediler ve biletlerimiz fiilen yanmış oldu.

Varan Turizm personelinin ilk bilgilendirmesi nedeniyle başka bir firmadan bilet almak zorunda bırakıldık ve sonrasında hiçbir şekilde telafi edilmedik. A**** Y***** T**** adına 14 numaralı koltuk ve A*** D**** T**** adına 15 numaralı koltuk için kesilen biletlerimizin yanmış sayılmak yerine, tarafımıza açık bilet hakkı tanınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Servis Hizmeti Verilmediği İçin Otogara Taksiyle Gitmek Zorunda Kaldım

Murat

Varan Turizm

1.127

11 Ekim 2025 tarihinde İstanbul-İzmir yönünde saat 21.00 otobüsünüz için servis hizmetinden yararlanmak istedim. Öncelikle servisinizin 20.00’de geleceği ve bir numara ile iletişim kurmam gerektiği söylendi. Ancak daha sonra biletimde servis işareti olmadığı belirtildi. Sonrasında ise trafik yoğunlu...

İzmir'den Bodrum'a Seferde Uzun Gecikme Ve Kaba Şoför Tutumu

Gülseren

Varan Turizm

248

24.05.2026 tarihinde saat 08.45’te İzmir Otogarı’ndan Bodrum’a gidecek olan Varan Turizm seferine, 11–12 numaralı koltuklar için yaklaşık 1.300 TL ödeyerek kredi kartıyla bilet aldım. 08.45’te kalkması gereken, 34 rvs 44 plakalı otobüs otogara ancak 09.20’de gelebildi. Otobüs gecikince Varan Turizm...

1 Destek

Varan Turizmde Gecikme Kötü Servis Ve Hijyen Sorunu

Nursenl

Varan Turizm

1.693

05.10.2025 tarihinde Varan Turizm’in 14.00 İzmir-İstanbul seferinde, 12 numaralı koltukta yolculuk yaptım (PNR: 26F00U2ZJ). Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 35 dakika geç kalktı ve 14.35’te hareket etti. Bu gecikmeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve peronda görevli personel de yoktu. Konuyla i...

Varan Turizmde Gecikme Kötü Servis Ve Hijyen Sorunu

Varan Turizm Gecikmeli Seferi Ve Yetersiz Bilgilendirme İş Kaybına Neden Oldu

Ekrem

Varan Turizm

483

02.03.2026 tarihinde saat 23.00 kalkışlı Ankara (AŞTİ) – Kuşadası seferi için Varan Turizm’den, PNR numarası 26F01YK2T olan biletimi almıştım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken sefer, hiçbir net açıklama yapılmadan 1 saat gecikmeli olarak hareket etti. Önce gecikmenin 30 dakika olacağı...

Otobüs Molada Beni Bırakıp Gitti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hakan

Varan Turizm

1.659

28.08.2025 tarihinde saat 23:00’te İzmir Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na hareket eden, PNR: 26F00HY7U numaralı ve 32 numaralı koltuklu Varan Turizm otobüsünüzde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yolculuk sırasında otobüs, Kaptan Dinlenme Tesisleri’nde mola verdi. Ancak, mola ver...