to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Arızalı Seferi Ve Çelişkili Bilgilendirme Sonrası İade Alınamaması
27.05.2026 tarihinde İzmir’den Didim’e giden saat 07:30 Varan Turizm seferi için internet üzerinden bilet aldık ve tam vaktinde peronda hazır bulunduk. Perondaki görevli personel, şoförün kendisine ilettiğini söyleyerek 07:30 aracının Karşıyaka tünellerde arızalandığını, otobüsün gelemeyeceğini ve bilet ücretlerimizin iade edileceğini belirtti. Bunun üzerine bir süre bekledik, ancak bayramın 1. Günü olması ve sorunun kısa sürede çözülemeyeceğini anlayınca, mağdur olmamak için mecburen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldık.
Daha sonra iade için tekrar görevliyle görüştüğümüzde bu kez otobüsün tamir edilmeye başlandığı ve seferin gerçekleştirileceği söylendi. Biz de “Bizim iade ne olacak, biz başka firmadan bilet aldık” diye sorduğumuzda, maalesef yardımcı olunamayacağı, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yetkili kişiyle görüştüklerini, ancak yine bize yardımcı olamayacaklarını söylediler ve biletlerimiz fiilen yanmış oldu.
Varan Turizm personelinin ilk bilgilendirmesi nedeniyle başka bir firmadan bilet almak zorunda bırakıldık ve sonrasında hiçbir şekilde telafi edilmedik. A**** Y***** T**** adına 14 numaralı koltuk ve A*** D**** T**** adına 15 numaralı koltuk için kesilen biletlerimizin yanmış sayılmak yerine, tarafımıza açık bilet hakkı tanınarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
