to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm’in Resmi İndirme Noktasında Düşük Dikkati Ve Yanlış Yönlendirmeleri Mağduriyet Yarattı
Varan Turizm’in 29.08.2026 tarihli saat 11:20 kalkışlı Alibeyköy–Ankara seferinde ciddi mağduriyet yaşadık. Araç Alibeyköy otogara yaklaşık 40 dakika gecikmeli geldi ve daha yolculuk başlamadan zaman kaybı yaşandı.
Araca bindikten sonra iniş durakları sorulduğunda, Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin Fatih Sultan Mehmet Bulvarı üzerinde bulunan resmi indirme noktasında ineceğimizi belirttik. Buna rağmen görevli personel, yol üzerinde indirme yapmayacaklarını, firmanın politikasının bu şekilde olduğunu söyledi. İndirme noktasının belediyeye ait resmi bir nokta olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bizi orada indirmemek için araç FSM Bulvarı’nın arka yolundan devam etti.
Devamında aracın önce Söğütözü yerleşkesine, ardından AŞTİ otogarına gideceği söylendi; ancak bu söylenenler de tam olarak yerine getirilmedi. Bizi almaya gelen kişiler de bu belirsizlik ve yönlendirmeler nedeniyle mağdur oldu.
Yaşanan gecikme, belediyenin resmi indirme noktasında indirilmemiz için yaptığımız açık talebe rağmen bunun dikkate alınmaması ve verilen bilgilerin tutarsızlığı nedeniyle Varan Turizm bizde tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yarattı. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
