to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Ücretsiz Yolculuk Sözünü 6 Aylık Süre Bilgilendirmesi Olmadan İptal Etti
Ocak ayının 15’i civarında ailemle birlikte Varan Turizm ile İzmir Selçuk’tan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 4 saat boyunca mağdur olduk. Bu yaşadığım olumsuzlukla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum.
Bu şikayet sonrasında Varan Turizm’in beni arayan yetkilileri, şikayeti kaldırmamı rica ederek, karşılığında aynı güzergahta, yine 3 kişi olarak, ücretsiz bir yolculuk hakkı vereceklerini söylediler. Bana bu hakkın süresine dair herhangi bir şekilde 6 ayla sınırlı olduğuna ilişkin yazılı veya sözlü net bir bilgi verilmedi, SMS ya da e‑posta gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle de ben bunu ucu açık bir söz olarak anladım ve bu güvenle şikayetimi kaldırdım.
24.09.2026 tarihinde İzmir Selçuk’tan aynı şekilde yolculuk yapmak istediğimde, bu ücretsiz yolculuk hakkımı kullanmak için firmayla iletişime geçtim. Dün sabah saat 10.00 civarında aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 27 saat boyunca kimse dönüş yapmadı. Bunun üzerine bugün tekrar aradım ve görüştüğüm, isminin d**** olduğunu söyleyen hanımefendi, bu hakkın yalnızca 6 ay geçerli olduğunu ve sürenin geçtiğini belirterek talebimi reddetti.
Ben ne 6 aylık bir süre sınırından haberdar edildim ne de bu konuda açık ve net bilgilendirildim. Bana verilen sözün tutulmamasından, 6 aylık mazeretinin arkasına saklanılarak yanlış yönlendirilmemden ve hakkımın yenildiğini düşünmemden dolayı Varan Turizm’den şikayetçiyim.
Varan Turizm’in, şikayetimi kaldırmam karşılığında verdiği açık bilet sözünü yerine getirerek, bugün (görüşmeyi yaptığım gün) akşam 19.00 ve sonrası seferlerde, İzmir Selçuk’tan aynı güzergahta 3 kişi için ücretsiz yolculuk hakkımı tanımasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Varan Turizm en iyi reklamın müşteri memnuniyeti olduğunu kavrayamamis. Sen beni kış günü 4 saat tir tir titreteceksin sonra paramı iade etmek özür dilemek varken. Açık bilet vereyim deyip beni kaldıracaktır. Ben tamam aynı yere aynı kişiler gideceğim dediğimde hoop 6 ay gitmedin artık geçti diyeceksin. Senin o otobüsteki herkesin parasını iade etmen gerekirdi. Ben 4 bin liraya zengin de olmam Fakir de ama bu yazıyı okuyan 50 kişinin 500 kişinin Varanla ilgili güvenini sarsarsın 80 yıllık formayı 3-5 bin lira için buralara düşünürsün. Zaten iflas etmiş eski Varan değil lakirdisi herkesin dilindeyken sana güvenen benim gibileri de kaybedersin. Biletin de senin olsun misafirliğin de Herkes kendine yakışanı yapar... Ama sen 4 saat bozuk otobüste bekleseydin ve bu muameleyi görseydin ne yapardın merak ediyorum. Hakem kuruluna şikayet etseydim paramı alırdım ama sen özür diledin misafir edelim dedin diye durdum. Güven inşa etmek zor iş
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
Simdi ne dedin bana... İstatiksel olarak her şikayete cevap veriyor oranını mı yükselttin? Bence sen yine batarsın. Bu mesajlara cevap yazan kişiyi ve zekasını sorgula. Komiksiniz paranız biletiniz sizin olsun. Herkes ederi kadardır
