to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkan Otobüs Ve Yardımsızlık Nedeniyle 1000 TL Ek Masraf
31.07.2026 tarihinde Varan Turizm’den saat 11.00 İzmir Otogar çıkışlı İzmir–Bursa seferi için iki kişilik bilet aldık. Otogara yetişmeye çalışırken firmayı arayıp birkaç dakika beklemelerini rica etmemize rağmen otobüs perondan hareket etti diye bilgilendirildik ve hiçbir şekilde beklenmedik. Üstelik buna rağmen otobüsün kalkış saati de daha erkendi.
Bu süreçte ne otobüs görevlileri ne de firma tarafından bize yardımcı olunmadı. Seyahate acilen çıkmam gerektiği için aynı gün başka bir firmadan iki kişi için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 1000 TL ek ödeme yaptım. Hem mağduriyet yaşadım hem de maddi zarara uğradım, para gerçekten kolay kazanılmıyor.
Varan Turizm’in bu seferle ilgili yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini, aynı zamanda almak zorunda kaldığım yeni bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Varan Turizm’den 31.07.2026 tarihli saat 11:00 İzmir–Bursa seferi için, M** E**G** ve E** G** adına toplam 550 TL tutarında bilet aldım. Ürkmez’den 09:25’te bindiğimiz minibüsle gelirken yolda ciddi trafik oluştu ve gecikme yaşayacağımız belli olunca saat 10:05 civarında Varan yetkililerini arayarak trafikte olduğumuzu, bu nedenle birkaç dakika gecikebileceğimizi, mümkünse bizi bekleyip bekleyemeyeceklerini rica ettim. Telefonda görevli, en fazla 5 dakika bekleyebileceklerini söyledi. Tüm çabamıza rağmen yoğun trafik nedeniyle otogara saat 11:15’te ancak ulaşabildik ve perona geldiğimizde otobüsün çoktan hareket ettiğini gördük. Daha önce trafikte olduğumuzu ve geleceğimizi bildirmiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iki biletimiz de yanmış oldu. Bu süreçte hem zaman hem para kaybı yaşadık ve mağdur edildik. Trafik sebebiyle yaşanan bu gecikmeyi önceden bildirmiş olmam ve buna rağmen hiçbir esneklik tanınmaması nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlar için daha anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
