to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Temizliğinde Yetersizlik Ve Muavinin Saygısız Tutumu
30 Temmuz 2026 tarihinde Ataşehir’den saat 15.45’te Varan ile Balıkesir Akçay’a yaptığım yolculukta yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Yolculuğa bindiğimiz andan itibaren otobüsün genel temizliği ve bakımı son derece yetersizdi, koltuklar kirli, koltuk döşemeleri ise yıpranmış ve bakımsız bir haldeydi, hijyen açısından rahatsız edici bir ortam vardı.
Bunun yanında, asıl rahatsız edici olan konu muavinin tavrı oldu. Klima ile ilgili yaşadığımız sorunda kendisine durumu ilettiğimizde, klima kapanmıyor gerekçesiyle son derece **kaba** bir üslupla “İsterseniz şikayet edin, bozuk napayım” şeklinde bir cevap verdi. Hem sorunla ilgilenmemesi hem de yolcuya karşı bu saygısız tutumu, Varan markasına kesinlikle yakışmayan bir davranıştı.
Varan’dan, personel seçiminde ve eğitiminde daha titiz davranmasını, özellikle muavinlerin yolcuya karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmalarını bekliyorum. Ayrıca otobüslerin temizlik ve bakımının düzenli olarak yapılmasını, daha temiz, bakımlı ve mümkünse yenilenmiş araçlarla sefer yapılmasını istiyorum. Bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilip gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
