to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Saatinin İzinsiz Değiştirilmesi Ve İade Talebi
Obilet üzerinden Varan Turizm firmasına ait 19 Ekim Pazartesi sabah 09:00 seferi için 350 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan sefer saatimin 10:25’e çekildiğini öğrendim. Bu durum hem planlarımı bozdu hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da alternatif sunulmadı.
Saat değişikliğine rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı, ayrıca kupon, telafi edici herhangi bir hak da tanınmadı. Obilet’in aracılık ettiği bir işlemde bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini ve sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. İlgili biletimin PNR kodu VTLFSJ91’dir.
Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiç cevap verilmedi ve sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamadım. Biletimin ücretinin iadesini ya da en azından kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ve bu tür izinsiz saat değişikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz. Gecikmelerin yolcularımız üzerindeki etkisini anlıyor, bu konularda gerekli incelemeleri başlattığımızı ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için şimdiden teşekkür eder, gelecekte daha iyi bir hizmet sunabilmek için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi temin ederiz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
