to read complaints and reviews, or file yours.Rötar Nedeniyle Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi Yolcu Hakları İhlali
07.07.2026 tarihinde saat 21.30 kalkışlı Varan Turizm otobüs bileti satın aldım. Yolculuktan yaklaşık 45 dakika önce otobüsün rötar yaptığı ve seferin ancak 23.00 civarında gerçekleşeceği bilgisi verildi. Bu gecikme benimle ilgili bir durum olmadığı için bileti iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim.
Biletimi Obilet üzerinden aldığım için öncelikle Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak onlar Varan Turizm ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Varan Turizm ile görüştüğümde ise rötara rağmen bilet iptali yapamayacaklarını belirttiler ve talebimi reddettiler. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Obilet üzerinden kredi kartı ile ödediğim 1200 TL’lik biletim için rötar sebebiyle iptal ve ücret iadesi hakkımın tanınmasını istiyorum. Ayrıca bu tür rötar ve iptal taleplerinde yolcunun mağdur edilmeyeceği, daha şeffaf ve yolcu lehine bir süreç işletilmesini talep ediyorum ki başkaları da benzer şekilde mağdur olmasın.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
