Varan Turizm'de Bilet Değişikliği İsteğim Reddedildi

Varan Turizm’den 25.07.2026 tarihinde saat 22:37 civarında Obilet üzerinden İzmir’den İstanbul’a otobüs bileti aldım. Aslında bir gün sonrası için bilet almak isterken, dalgınlıkla içinde bulunduğum akşama bilet aldığımı birkaç dakika içinde fark ettim. Bilet bilgilerimde kalkış saatim 00:00 olarak görünüyordu.

Hemen müşteri hizmetlerinizi arayarak herhangi bir iptal talebinde bulunmadan, sadece ödediğim ücret karşılığında seferimin bir gün sonraya alınmasını rica ettim. Görüştüğüm personel, 3 saat öncesine kadar iptal hakkım olduğunu, ancak benim biletimin yandığını ve hiçbir işlem yapılamayacağını söyledi. Durumu detaylıca açıklamama, bileti zaten sefere yaklaşık bir buçuk saat kala aldığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bilet iptali değil, aynı ücret karşılığında sadece bir gün sonrasına sefer değişikliği talep etmiştim. Bu talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti hem de iyi niyet çerçevesinde oldukça haksız buluyorum. Rezervasyon numaram VT9R2KIR’dir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mümkünse bu konuya ilişkin müşteri odaklı bir çözüm yaklaşımı benimsenmesini talep ediyorum.