to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Tek Şoför Yolculuğu Ve Muavinin Tehditkar Davranışı
20 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00’te Çorum’dan İzmir’e hareket edecek Varan Turizm 06 vt 596 plakalı araca, Obilet uygulaması üzerinden aldığım VTNB080D PNR numaralı bilet ile seyahat ettim. Araç yaklaşık 30 dakika gecikmeli gelmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Gece 02.00 civarında İzmir Otogarı’nda olması gereken otobüsün, görevliler tarafından en erken 04.00’te varabileceği söylendi. Buna rağmen sadece mola yerlerinde değil, yol kenarlarında da sık sık duruldu ve şoför bu duraklamaları “4,5 saat kullanıp 15 dakika mola vermek zorundayım” diyerek açıkladı. Samsun’dan İzmir’e kadar tek şoförle yolculuk yapılması hem can güvenliğimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde riske atan bir durumdur.
Ayrıca yolculuk boyunca seferde görevli muavin, yolcularla son derece sert ve tehditkar bir üslupla konuştu, “Otobüste değil de dışarıda olsak sizi konuşturtmazdım” tarzında ifadeler kullandı. Bu tavır, bir yolcuya kesinlikle yakışmayan, rahatsız edici ve güven sarsıcı bir davranıştır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz Yaşadığınız bu olumsuzlukları dikkate alarak, ilgili şoför ve muavinin derhal soruşturulmasını ve şikayetli personel için disiplin işlemi başlatılmasını sağlayacağız. Gelecekte benzer bir durumun tekrarlanmaması için personel eğitimlerimizi ve denetimlerimizi güçlendireceğiz. Sabrınız ve bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Varan Turizm müşteri ilişkileri
