to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'den Saatlerce Bekletildim, Bilgilendirme Yapılmadı!
26 Eylül 2025 tarihinde, Varan Turizm’den 15:30 Gebze - İzmir otobüsü için 6 numaralı koltuk ve 26F00RZMD PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüs, hareket saatinden itibaren 1 saat geçmesine rağmen gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise son derece zordu; defalarca aramama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı.
Diğer firmaların otobüsleri zamanında kalkarken, Varan Turizm’in bu şekilde yolcuları mağdur etmesini ve iletişim kurmamasını kabul edemiyorum. Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve 850 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Burada mağduriyetimin çözümüne yönelik bir adım atılmadığını, şikayetimde belirttiğim talebin karşılanmadığımı belirtirim.
