Kaptan Ve Personelin Saygısız Davranışı Ve Güvenlik Sorunları

20.05.2026 tarihinde saat 13.00’te Bodrum’dan İzmir’e Varan Turizm ile yaptığım yolculukta, 06 vd 497 plakalı araçta, 10 numaralı koltukta ve kendi adıma kayıtlı biletimle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Özellikle kaptanın ve görevli personelin tutum ve davranışları, hem beni hem de diğer yolcuları rahatsız edecek derecede saygısız ve kaba bir seviyedeydi.

Milas’tan yolcu alımı sırasında kaptan, kimse yerini terk etmesin diye kabin memuruna anons yaptırdı, tuvalete giden bir beyefendi için sadece birkaç dakika sonra eşine telefon ettirip geri çağırttı ancak bu sırada bavul alımı devam ediyordu. Sigara içmek için inen yolcuları tehdit eder bir üslupla uyarıyor, muavine de “bırak inen insin, hiç kendini yorma” gibi cümleler kurup bunları defalarca tekrarlıyordu. Geciktiğini iddia eden kaptan, buna rağmen yazıhaneci ile uzun süre muhabbete devam ederek bizi oyaladı. Çıkışta ise otogar ücretini kendi kartından ödeyemedi ve bu kez yolculardan kart isteyerek yine gecikmeye neden oldu. Yolculuk sırasında da bagaj kapağı açıldığı için araç sağa çekildi ve bu durum yolculuğun güvenliği konusunda beni ayrıca tedirgin etti.

Bir yolcuya, hele ki bir kadına nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen, nezaket ve zerafette uzak kişilerle çalışılmasını kabul edemiyorum. Varan Turizm’in bu seferde görev yapan başta kaptan olmak üzere tüm personelini ciddi şekilde uyarıp gerekli gördüğü tüm idari işlemleri yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini ve bu tarz davranışlar sergileyen kişilerle çalışmamasını talep ediyorum. Bu konuda somut bir adım atılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.