to read complaints and reviews, or file yours.AŞTİ Ve Söğütözü Birlikte Yazılmadığı İçin Biletlerde Yönlendirme Sorunu
Varan Turizm ile yaptığım seyahatlerde biletleme sistemindeki bir yanlış yönlendirmeden dolayı sürekli sorun yaşıyorum. Bileti satın alırken varış noktası olarak özellikle Söğütözü’nü seçiyorum; ancak otobüs önce AŞTİ’ye giriyor, burada yaklaşık yarım saat mola veriliyor ve sonrasında Söğütözü’ne devam ediyor. Bu durumda Söğütözü’nden bilet almamın hiçbir anlamı kalmıyor, aynı sonucu yaşayacaksam AŞTİ’den bilet alırdım.
Önceden böyle değildi; madem artık uygulama bu şekilde işliyor, o zaman bilet üzerinde AŞTİ–Söğütözü birlikte ve açıkça yazılmasını bekliyorum. Sadece AŞTİ ya da sadece Söğütözü yazması yolcuyu yanlış yönlendiriyor. Aynı durumu farklı firmalarda da dahil olmak üzere yaklaşık 5–6 kez yaşadım ve bundan sonra mecburen sadece AŞTİ seçmek zorunda kalıyorum.
Biletlerde varış noktası bilgisinin ayrı ayrı değil, AŞTİ–Söğütözü olarak birlikte ve şeffaf şekilde belirtilmesini, yolcunun güzergâh ve mola konusunda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu konu dışında seyahat ve hizmetten memnunum, teşekkür ederim.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Merhaba, biz Söğütözü diye aldığımız bilete göre AŞTİ'ye uğramadan gitmemiz gerekiyor, inşallah nu düzelir. Eğer uğrayacaksa o zaman AŞTİ alalım yani buna bir düzenleme getirirseniz seviniriz. İyi çalışmalar.
