to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Varan Seferinde Yarım Saat Gecikme Ve Güneş Altında Bekletilme
26.06.2026 tarihli Ankara–Varan 01.00 seferinde Varan Turizm ile çok ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşadım. Sefer Ankara’dan planlanan saatte hareket etmesi gerekirken yaklaşık yarım saat rötarlı çıktı. Daha sonra İzmir Otogarı’na giriş çıkış yapıldıktan hemen sonra otogar dışına çıkıldı ve bu kez de yaklaşık 45 dakika boyunca yol kenarında, güneşin altında bekletildik.
Bu bekletmenin gerekçesi olarak önce şoför takosunun bittiği söylendi, ancak aynı zamanda yolcu beklendiği ifade edildi. Buna rağmen ortada beklenen yolcu yokken, daha sonra yolcular geldiğinde de yine aynı şoförle yola devam edildi. Süreç boyunca yolculara net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı.
Benim bu seferle 11.45’te Didim’de olmam gerekirken, yaşanan gecikmeler nedeniyle en az bir buçuk saat rötarlı gideceğim açıkça belli oldu. Firmayı arayıp durumu anlattığımda ise, “gecikme haklarının olduğunu” söyleyerek oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Ne empati kuruldu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Yaşadığım zaman kaybı, güneşin altında bekletilmem ve genel olarak kötü yolculuk deneyimi nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İlgili PNR numaram VTQHJWM7’dir. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yenileme girmek zorunda kaldım. Şikayeti yoldayken yazdığımdan iyimser bir tahminde bulunmuşum. Firmanın gecikme payı 2 saat 25 dakika yine de kendilerine göre eminim başarılıdır bu rakam. Bu Varan falan değil bu şehir içi dolmuş ya. Paranıza yazık olur. Kötü otobüs, kötü tavır, vurdumduymazlık. Adı yanıltıyor bizleri. Oysaki eskinin e si yok.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
