to read complaints and reviews, or file yours. 
17.08.2025 tarihinde saat 12.00’de Ankara-İzmir yönünde Varan ile gerçekleştirdiğim otobüs seferinde, belirtilen rota ve zamanlara uyulmadı. Biletimde tahmini varış saati 20.00 olarak belirtilmişti ancak İzmir Otogarı’na varışımız 21.40’ta gerçekleşti. Yolculuk sırasında beklenmeyen bazı molalar verilmiş olsa da, bu molaların gecikmeyi bu kadar artıracak bir etkisi yoktu. En önemlisi, bu ciddi gecikme hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadığım gibi, yolculuk sonrası bana iletilen memnuniyet formunu doldurmak istediğimde de PNR hatası aldım ve formda PNR girilecek bir alan bulunmuyordu. Yani, şikayetimi iletebileceğim kanal da sağlıklı çalışmıyor.
Bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumda yolcuların önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetine yönelik iletişim kanallarınızın da düzgün çalışmasını rica ediyorum. Biletimi Obilet uygulaması üzerinden, 26F00E54H PNR numarasıyla aldım.
23.08.2025 tarihinde saat 11.00’da İzmir Otogar’dan başlayan Varan firmasına ait İzmir-Ankara otobüs yolculuğumda ciddi bir gecikme yaşadım. Normalde 7 saat 30 dakika sürmesi gereken yolculuk, herhangi bir açıklama yapılmadan yaklaşık 9 saate çıktı ve halen 50 km yolumuz var. Bu gecikme nedeniyle ön...
23.08.2025 tarihinde saat 00.14 Ankara-İstanbul seferi için Varan Turizm’den 1 numaralı koltuk bileti aldım (PNR: 26F00FHWL). Bileti online olarak kredi kartımla satın aldım. Seferden kısa süre önce, operasyonel sebeplerle otobüsün 15 dakika rötar yapacağına dair bir mesaj aldım. Ancak otobüs, belir...
26 Eylül 2025 tarihinde, Varan Turizm’den 15:30 Gebze - İzmir otobüsü için 6 numaralı koltuk ve 26F00RZMD PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüs, hareket saatinden itibaren 1 saat geçmesine rağmen gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise son derece z...
23.08.2025 tarihinde Varan Turizm’in Ankara (Söğütözü) Cep Terminali’nden İzmir Otogarı’na saat 22:15’te hareket eden, PNR: 26F00G5JU ve koltuk numaram 12 olan otobüs seferinde çok ciddi sorunlar yaşadım. İlk kez kullandığım bu firmada, hem kalkışlarda hem de molalarda sürekli geç kalındı ve hiçbir ...
12 Ağustos 2025 tarihinde Varan Turizm ile Ankara’dan İstanbul’a, PNR: 26F00CGPV ve 38 numaralı koltuk ile seyahat ediyorum. Otobüsün AŞTİ’den saat 11.00’de kalkması gerekirken 11.30’da perona geldi ve görevliler bu aracın saat 11.30 aracı olduğunu söylediler. Söğütözü cep terminalinde de gereğinden...
Yorumlar