to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüs Seferinde Büyük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
17.08.2025 tarihinde saat 12.00’de Ankara-İzmir yönünde Varan ile gerçekleştirdiğim otobüs seferinde, belirtilen rota ve zamanlara uyulmadı. Biletimde tahmini varış saati 20.00 olarak belirtilmişti ancak İzmir Otogarı’na varışımız 21.40’ta gerçekleşti. Yolculuk sırasında beklenmeyen bazı molalar verilmiş olsa da, bu molaların gecikmeyi bu kadar artıracak bir etkisi yoktu. En önemlisi, bu ciddi gecikme hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Gecikmenin sebebiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadığım gibi, yolculuk sonrası bana iletilen memnuniyet formunu doldurmak istediğimde de PNR hatası aldım ve formda PNR girilecek bir alan bulunmuyordu. Yani, şikayetimi iletebileceğim kanal da sağlıklı çalışmıyor.
Bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumda yolcuların önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetine yönelik iletişim kanallarınızın da düzgün çalışmasını rica ediyorum. Biletimi Obilet uygulaması üzerinden, 26F00E54H PNR numarasıyla aldım.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
