Vaqia Giyim'in Geciken İadesi Ve Şikayetvar'da Zorunlu 5 Yıldızlı Değerlendirme Talepleri

Vaqia Giyim’den Kurban Bayramı’ndan yaklaşık iki hafta önce bir elbise satın aldım. Ancak elbise bana yanlış renkte gönderildiği için ürünü iade ettim. Yaklaşık 2300–2500 TL tutarında bir iadem olması gerekiyor. Ürün 19 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı ve tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin yapılabilmesi için Şikayetvar üzerindeki şikayetime 5 yıldız vererek olumlu yorum yapmam gerektiği, aksi halde iademin yapılmayacağı şeklinde ifadelerle karşılaştım. Bu yaklaşımı hem etik dışı hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Ben, satın aldığım ve iadesi onaylanan ürünün ücretinin en kısa sürede, hiçbir şarta bağlanmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin, iade sürecini müşteriyi değerlendirmeye zorlayıcı bir araca dönüştürmemesi konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.