İade Ücretinin 26 İş Gününde Ödenmemesi

Vaqia Giyim’den 21 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün görseldeki gibi gelmediği için iade etmek istedim ve iade başvurusu yaptım. Müşteri destek hattı, iademin 4 Haziran’da onaylandığını ve en geç 14 iş günü içerisinde ücretin hesabıma yatacağını söyledi.

Bugün itibarıyla üzerinden 26 iş günü geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir iade ücreti yatmadı. Her aradığımda “bankada asılı kaldı” denilerek oyalanıyorum ve yaklaşık 2 aydır mağdur durumda bırakılıyorum. Sipariş numaram 21133’tür.

İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.