Vaqia Online Siparişimin 8.280 TL İadesi Hesabıma Geçmedi

Vaqia isimli giyim markasının online mağazasından yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili olarak 6 Mayıs’tan bu yana 8.280 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 20797’dir. 4 parça ürünün biri hiç gönderilmedi, biri yanlış gönderildi. Hepsini tesliminden itibaren belirttikleri 3 gün içinde kendilerine ilettim. İade işlemi başlattım.

Ürünü iade ettikten sonra tarafıma 14 iş günü içinde iadenin inceleneceği ve ücretin ödeneceği bilgisi verildi. Bu süreyi bekledim, ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Süre dolunca müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu kez iadenin bankaya yansıtıldığı, hesabıma geçmesini beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bankamı aradığımda, tarafıma yapılmış herhangi bir iade kaydı bulunmadığı bilgisini aldım.

Bugün itibarıyla hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade geçmedi ve her aradığımda sadece beklemem söyleniyor. 6 Mayıs’tan beri 8.280 TL gibi yüksek bir tutarı geri alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.