Yanıltıcı Servis Bilgisi Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle 490 TL Taksi Masrafı

30 Mayıs 2026 gecesi saat 00:30 civarında Amasya’dan Van Gölü Seyahat ile Erciş’e gitmek üzere bilet aldım ve yaklaşık 13:00 gibi Erciş Otogarı’na indim. Bu yolculuk için 2.400 TL otobüs ücreti ödedim. Tercihimi de diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen daha kaliteli olduğunu düşünerek yaptım.

Bilet alırken Erciş’te şehir içine servislerinin olduğu bilgisi verildi. Ancak Erciş Otogarı’na vardığımızda servis olmadığı halde “servis var” denilerek kandırıldığımı anladım. Erciş otogarındaki Van Gölü Seyahat yazıhanesine gidip bilgi almak istediğimde son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla karşılaştım, sadece “bekleyin” denildi. Bir süre sonra tekrar bilgi almak için gittiğimde bu kez daha yeni, servisin gelip gelmeyeceğinin bile belli olmadığı, hatta hiç servis gelmeyeceği ve kendi imkanlarımla gitmem gerektiği söylendi.

Bana böyle bir bilgi yolculuk öncesinde verilmediğini ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu ifade etmek istediğimde ise çalışanlar tarafından bana bağırılarak cevap verildi. Hem yanıltıcı şekilde “servis var” denilmesi hem de sonrasında müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tavır beni çok rahatsız etti. Servis olmadığı için şehir içine gitmek adına ayrıca 490 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım.

Van Gölü Seyahat’in Erciş otogar yazıhanesindeki bu çalışanların müşteriye bağıran, ilgisiz ve yanıltıcı tutumundan şikayetçiyim. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de yanıltıcı bilgilendirme ve saygısız davranışların incelenmesini ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu firma ile tekrar seyahat etmeyi düşünmüyorum.