Vangölü Turizm Seferin Keyfi İptali ve Saygısız Müşteri İletişimi

Vangölü Turizm’den 6 Mart 2026 tarihinde, Şanlıurfa Otogarı’ndan Van Erciş’e saat 19.30’da hareket edecek otobüse iki kişi için toplam 2.400 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine sadece birkaç saat kala, “yeterli yolcu yok” denilerek seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bilet satıp sonra “yeterli yolcu yok” diye sefer iptal etmek tam bir sorumsuzluk örneği; insanlar size güvenip program yapıyor ama belli ki sizin için yolcunun hiçbir değeri yok.

Bize sadece çok daha geç bir saat ve ertesi gün için sefer teklifi sunuldu, bu da planlarımızı tamamen bozacak nitelikteydi. Konuyla ilgili yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise sürekli farklı kişilere aktarıldım, net bir muhatap bulamadım ve en son görüştüğüm kişi telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar özensiz bir hizmet gerçekten hayal kırıklığıdır; hem seferin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesi hem de müşteriyle iletişimde gösterilen saygısız tavır kabul edilemez.

Vangölü Turizm’in bu tür uygulamalara son verip kendisine çeki düzen vermesini, sadece kendi kârını düşünerek yolcuları mağdur etmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.