Tekli Koltuk Ücreti İçin Tekli Koltuk Verilmedi, Çiftli Koltuğa Zorlandı Ve Çantam Zarar Gördü

24 Ocak 2026 akşamı saat 23.30’da İstanbul’dan Van’a giden, plakası 65 ACK 460 olan Van Gölü Turizm otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Özellikle rahat edebilmek için tekli koltuk tercih edip bunun için para ödedim. Ancak yolculuk sırasında, aynı otobüste çiftli koltukta oturan kız arkadaşımın biletiyle ilgili sistemde hata olduğunu, kız‑erkek yan yana bilet verildiğini söyleyerek, benim kendi yerimden kalkıp kız arkadaşımın yanına geçmem ve koltuğumu başka bir yolcuya vermem istediler. Otobüsün kalabalık olması ve başka boş yer olmaması nedeniyle o yorgunlukta koltuğumu vermek dışında bir seçeneğim kalmadı.

Biletim 28 numaralı tekli koltuktu, buna rağmen 29 numaralı çiftli koltuğa geçirildim. Eğer çift kişilik koltukta yolculuk etmek isteseydim zaten en başta o şekilde bilet alırdım. Özellikle uzun ve yorucu bir yolculuk olan yaklaşık 15 saatlik bu hatta, kendimi rahat hissetmek için tekli koltuk tercih etmişken yerimden edilmek hem haksızlık hem de saygısızlıktır.

Hareket hâlinde olan otobüsün içinde eşyalarımı arkadaşımın yanına taşırken çantam takılıp zarar gördü, askısı koptu. Yani hem para vererek aldığım konforu yaşayamadım hem de bu karışıklık ve zorunda bırakılma sonucunda kişisel eşyam zarar gördü. Tüm bunların üzerine bir de “arkadaş arkadaş takılın” gibi umursamaz ve yanlış bir üslup kullanılması, yolcuya verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösterdi.

Ben ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin, biletimi aldığım koltukta ve makul koşullarda verilmesini beklerdim. Kendi personelinizin yaptığı koltuk planlama veya sistem hatasının bedelini yolcuya ödetmeniz ve beni tekli koltuğumdan ederek mağdur etmeniz kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.