Söz Verilen 1 Numaralı Koltuk Ve Havalimanı Transferi Sağlanmadı

24.12.2025 tarihinde saat 10:00 aracına Van Gölü firmasının Yüksekova–Van seferi için bir gün öncesinden rezervasyon yaptırdım. Özellikle 1 numaralı koltuğu istedim, telefonda da bana 1 numaralı koltuğun ayrıldığını söylediler. Otogara gittiğimde ise 1 numaralı koltuk başkasına verilmişti ve sadece “kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim. Hem verdiğim söz tutulmadı hem de bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur edildim.

Bu firmayı özellikle “havalimanına yolcu götürüyoruz” dedikleri için tercih etmiştim. Rezervasyon sırasında ve yolculuk öncesi havalimanına gideceğimi özellikle belirttim. Ancak Van’a vardığımızda, Havalimanı yolcusu olmama rağmen beni yol kenarında indirip havalimanına götürmediler, “servise binip gidin” denildi. Valizlerim olduğu halde, otoban/yol kenarında bırakılmam hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi mağduriyete yol açtı.

Bu yolculuk için 300 TL bilet ücreti ödedim, üzerine bir de havalimanına gidebilmek için yaklaşık 200 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım. Şoförler Şahbaz ve İbrahim’in tutum ve davranışlarından, verilen sözlerin tutulmamasından ve firmanın genel yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Ne verilen koltuk sözü tutuldu ne de havalimanına bırakma taahhüdü yerine getirildi.

Hem koltuk konusunda hem de havalimanına bırakılmama konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ek taksi ücretinin ve yaşadığım sıkıntının telafi edilmesini talep ediyorum.