Sefer İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

Van Gölü Turizm’den defalarca bilet almama rağmen seferlerim sürekli iptal edildi. Cumartesi günü üç kez, bugün de bir kez aynı sorunu yaşadım. Her defasında yolculuğa hazırlanmışken sefer iptal oluyor ve bunu da firmadan herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama gelmeden, sonradan tesadüfen öğreniyorum.

Hem seferlerin bu kadar sık iptal edilmesi hem de müşteriye hiçbir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yol planımı yapamıyor, zaman kaybı yaşıyorum ve her seferinde aynı hayal kırıklığını tekrar tekrar yaşıyorum.

Firmanın, yaşattığı bu mağduriyet için gerekli memnuniyeti sağlamasını, müşteriyle zamanında ve açık şekilde iletişim kurmasını ve bu tür iptallerde bilgilendirmenin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.