to read complaints and reviews, or file yours.Van Gölü Turizm'in Gecikmesiyle Bebek Yağmurda Bırakıldı
25.03.2026 tarihinde, Bitlis’in Tatvan ilçesinden binmek üzere Van Gölü Turizm firmasından almış olduğum biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tarafıma, aracın saat 16:30’da belirlenen noktada olacağı ve binmeye hazır şekilde yolda beklemem gerektiği bildirilmiştir.
Bu bilgilendirme doğrultusunda, eşim ve 9 aylık bebeğimle birlikte tam vaktinde belirtilen noktada hazır bulunmamıza rağmen araç taahhüt edilen saatte gelmemiş, yaklaşık 50 dakika rötarlı intikal etmiştir. Beklediğimiz süre zarfında olumsuz hava koşulları (yağmur) nedeniyle bebeğimizle birlikte ıslanarak ciddi bir sağlık riski ve mağduriyetle karşı karşıya kaldık.
Firmanın operasyonel hatası ve yanlış bilgilendirmesi sonucu, savunmasız bir bebekle sokakta bu denli uzun süre bekletilmemiz hizmet kusuru teşkil etmektedir. Yaşadığımız bu maddi ve manevi mağduriyetin kayıt altına alınmasını, operasyonel süreçlerin bu tür aksaklıkları önleyecek şekilde gözden geçirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bilet bilgilerim: 25.03.2026 tarihli, saat 16:30 Tatvan–Van seferidir.
25.03.2026 tarihinde Tatvan‑Van seferi için bilet aldım, araç 16:30’da gelmesi gerekiyordu ancak 50 dakika gecikmeli geldi. Yağmurlu havada 9 aylık bebeğimle birlikte uzun süre bekletildik, bu da sağlık riski ve mağduriyet yarattı. Şikayetime henüz bir yanıt veya çözüm gelmedi ve bundan sonra Vangölü Turizm ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.
