Konaklama Ve Yemek Sorunları Turda Büyük Mağduriyet

Maxsi Gezi’nin “Vangölü Ekspresi ile Van Kars Erzurum Turu” na Ankara’dan katıldık. Aralık ayında kişi başı 19.000 TL ile 25.000 TL arasında değişen ücretlerimizi ödeyerek 3 Şubat 2026 tarihli turu satın aldık. Daha tura katılmadan önce tur tarihimizin değiştirilmesi konusunda firmayla sorun yaşadık, trenle gidip uçakla dönme planımız dahi bizi en başından strese soktu.

Tura dün uçakla Van’a gelerek başladık, 3 Şubat’ta Van’daki otele giriş yaptık. Bugün de Kars’taki otele giriş yapıyoruz. Ancak ne Van’da ne de şu anda Kars’ta kalacağımız otelde programda yazanlara uyulmadı. Kars’ta kalacağımız otelde yemek çıkmıyor, Van’da da konaklama ve yemek konusunda ciddi mağduriyet yaşadık. Otele yerleşme, odaların durumu ve yemek organizasyonu tamamen plansız ve özensiz şekilde ilerledi, içimizde hasta insanlar olmasına rağmen hiçbir hassasiyet gösterilmedi, şu anda hastamızı iğne yaptırmak için hastaneye götürmek zorunda kaldık.

Tur boyunca 35 kişilik grubu adeta sadece rehberle baş başa bıraktılar. Rehber elinden geleni yapmaya çalışsa da tüm yük onun üzerine kaldı, firma ortada yok. Tur otobüsü de son derece konforsuz, insanlar neredeyse üst üste oturmak zorunda kalıyor. Tura yazmamıza, defalarca telefonla aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen firma lütfedip bir kere bile geri dönüş yapmadı, hiçbir açıklama yapılmadı.

Biz bu yaşadıklarımızın acilen düzeltilmesini, hem parasal hem de manevi olarak karşılığının verilmesini, otel ve yemek düzenlemelerinin derhal programda belirtilen seviyeye getirilmesini, ulaşım ve konaklama şartlarının hemen iyileştirilmesini ve ayrıca mağduriyetimiz için telafi edilmesini talep ediyoruz. Hem paramıza hem zamanımıza yazık oldu ve tur daha bitmeden bu kadar sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.