to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Varış Süresi Aşımı Ve Sorumluluk Redi
Ben ve arkadaşım, Muş ilinden Bursa ve Eskişehir’e gitmek üzere 11.01.2026 tarihinde saat 14.54’te Muş otogarından hareket eden Van Kalesi Turizm otobüsüne bindik. Biletlerimiz kesilirken bize, benim Bursa’ya, arkadaşımın ise Eskişehir’e bindikten 18 saat 30 dakika sonra varacağı bilgisi verildi ve buna güvenerek yolculuğa başladık.
12.01.2026 tarihinde saat 18.15’te Ankara otogarına geldiğimizde, bize buradan gideceğimiz şehirlere aktarmalı olarak gönderileceğimiz söylendi ve araçtan indirildik. Daha sonra varış noktalarımıza ancak 2 saat sonrasına, Öz Elbistan Seyahat firması ile bilet ayarlandığını ve Ankara’dan kalkacak aracın saat 20.00’de hareket edeceğini öğrendik. Van Kalesi Turizm ekibi bizi Ankara otogarında bırakıp giderek, planlanan süreden çok daha uzun süre yolda kalmamıza ve mağdur olmamıza neden oldu.
Bu süreçte firmaya durumu ilettiğimizde ise “yapabilecekleri bir şey olmadığı” söylenerek hiçbir sorumluluk alınmadı. Hem verilen varış süresine uyulmaması hem de Ankara’da saatlerce bekletilmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sorumsuzluğun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
