to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben ve arkadaşım, Muş ilinden Bursa ve Eskişehir’e gitmek üzere 11.01.2026 tarihinde saat 14.54’te Muş otogarından hareket eden Van Kalesi Turizm otobüsüne bindik. Biletlerimiz kesilirken bize, benim Bursa’ya, arkadaşımın ise Eskişehir’e bindikten 18 saat 30 dakika sonra varacağı bilgisi verildi ve buna güvenerek yolculuğa başladık.
12.01.2026 tarihinde saat 18.15’te Ankara otogarına geldiğimizde, bize buradan gideceğimiz şehirlere aktarmalı olarak gönderileceğimiz söylendi ve araçtan indirildik. Daha sonra varış noktalarımıza ancak 2 saat sonrasına, Öz Elbistan Seyahat firması ile bilet ayarlandığını ve Ankara’dan kalkacak aracın saat 20.00’de hareket edeceğini öğrendik. Van Kalesi Turizm ekibi bizi Ankara otogarında bırakıp giderek, planlanan süreden çok daha uzun süre yolda kalmamıza ve mağdur olmamıza neden oldu.
Bu süreçte firmaya durumu ilettiğimizde ise “yapabilecekleri bir şey olmadığı” söylenerek hiçbir sorumluluk alınmadı. Hem verilen varış süresine uyulmaması hem de Ankara’da saatlerce bekletilmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sorumsuzluğun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...
13.12.2025 tarihinde Van Kalesi firmasından Ankara AŞTİ’den Bursa’ya saat 08.10 kalkışlı otobüs bileti aldık. Gece saat 02.30 civarında tarafımıza “Hayırlı yolculuklar dileriz” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine sabah erkenden otogara gittik ancak firmayla görüştüğümüzde biletimizin bir gün önceden...
8 Ocak 2026 Perşembe günü Zonguldak’tan Ankara AŞTİ’ye giden, saat 19.00 kalkışlı ve 10.30’da AŞTİ’ye varması gereken Kale Turizm otobüsüyle yolculuk yapacaktım. Otobüs önce Zonguldak otogarına geldi, ardından güzergahta olmayan başka bir otogara gitti ve bizi almadan oraya geçti. Aradığımızda yakla...
3 Ocak 2026 tarihinde Kars Kalesi Turizm’in Eskişehir–Bursa 18.00 seferi için biletimi Obilet üzerinden aldım. Ankara’dan YHT ile Eskişehir’e geldim, ancak tren geciktiği için yaklaşık 10 dakika rötarlı vardım. Bu sırada tramvaydaydım ve firma beni telefonla aradığında yolda olduğumu, birkaç dakika ...
6 Nisan 2025 Pazar günü Muş istikametinden Van istikametine hareket edecek olan otobüs 1 saat gecikme yaşanacağını mesaj ile iletmiştir. Ancak ne yazık ki 1 saat değil. 1 saat 35 dakika gecikmiş olup mağdur olmama sebebiyet vermiştir. Başka bir otobüse yetişeceğimi söyleyerek söz teminatı aldığım ha...
Yorumlar