Karakoçan’da Bırakıldım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

12.20’de Elazığ’dan kalkan Van kalesiTurizm otobüsü ile yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Elazığ Karakoçan’da ineceğimi defalarca kez muavine özellikle belirttiğim halde, “not aldım” demesine rağmen bunu dikkate almadı. Daha sonra da gerçeğe aykırı şekilde, benim Bingöl’e bilet aldığımı söyleyerek oraya götüreceğini ifade etti. Oysa biletimde Karakoçan yazmasına rağmen bu yanlışta ısrar edildi.

Yaklaşık 14.35 sularında, durduğumuz noktada muavin bu hatayı düzelteceğini, bana bir araç ayarladığını ve bu araçla Karakoçan’a gönderileceğimi söyledi. Ancak indirildiğimiz yerde herhangi bir araç ayarlanmamıştı. Otogara yaklaşık 10 dakikalık yürüme mesafesinde, yaya geçidinin orada valizim elime tutuşturularak adeta ortada bırakıldım. Hangi firmayla gideceğimi sorduğumda ise, şoför ve görevli “Biz sana araç mı ayarlayacağız, nereye gidersen git” tarzında yaklaşıp sorumluluk almadan beni kendi halime terk etti.

Öğrenciyim ve bu süreçte hem psikolojik olarak çok yıprandım hem de maddi olarak zarara uğradım. 400 TL bilet ücreti ödedim, yanlış yere götürülüp ortada bırakıldığım için tekrar geri dönebilmek amacıyla 300 TL daha ödemek zorunda kaldım. Yolculuğuma ait PNR/bilet numaram 26102M2H0’dır.

Olay sonrasında firmayı ve şoförü aramama rağmen telefonlar açılmadı, ulaştığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Ne muavinden ne de firmadan hiçbir şekilde özür, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyeti kesinlikle helal etmiyorum ve hem ödediğim ekstra ücretin iadesini hem de bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.