Çağdaş Kiğı Karakoçan Turizm Satın Aldığım Otobüs Biletinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Taleplerim!

Çağdaş Kiğı Karakoçan firmasından 12 *** 039 plakalı otobüsün bugün saat 13.10 İstanbul Harem Otogarı çıkışlı Karakoçan seferi için 3 adet bilet aldım. Bilet alırken özellikle 2 yolcuyu Kırıkkale, 1 yolcuyu ise Elazığ/Karakoçan olarak tek tek seçtim ve biletlerimde de bu bilgiler açık ve net bir şekilde yazmaktadır.

Buna rağmen Harem Otogarı’na geldiğimde muavin ve şoför, Kırıkkale’ye giremeyeceklerini söyleyerek “Biletinizi iptal edin” dediler ve sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Kendilerine acil gitmem gerektiğini, kızımın doğum yaptığını ve zamanında ulaşmamın hayati derecede önemli olduğunu söylememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. “Sultanbeyli’den başka firmaya aktaracağız” denilerek bizi Sultanbeyli’ye gönderdiler. Sultanbeyli’ye vardığımızda ise bu kez otobüsün gittiği söylendi, ardından “Düzce’de aktarma yapacağız” gibi çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler verildi. Saatlerdir oyalanıyoruz, sürekli farklı şeyler söyleniyor ve hâlâ net, somut bir çözüm sunulmadı.

Bu biletleri internetten kartla, toplamda yaklaşık 1600–2000 TL arası bir tutar ödeyerek aldım. Satılan biletin arkasında durulmaması, yolcunun bu şekilde oradan oraya keyfi olarak sürüklenmesi ve acil bir durumda bu kadar mağdur edilmesi kabul edilemez. Sadece bilet iadesi teklif edilip yaşadığım zaman kaybı, stres, ailevi açıdan yaşadığım sıkıntı ve mağduriyetin görmezden gelinmesini asla kabul etmiyorum.

Benden kaynaklanmayan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini, biletlerimin iadesiyle birlikte alternatif bir sefer ya da gerekirse başka bir firma ile ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede güvenli ve sorunsuz şekilde gideceğim yere ulaştırılmamın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yüklü tazminat davası açacağım. Sorun acilen çözülmezse CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.