İki Saat Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgi İçin Açık Özür Ve Önlem Talebi

18 Ocak 2026 tarihinde İnegöl'den Balıkesir'e Van Kalesi Turizm'den saat 12.45 kalkışlı sefer için bilet aldık. Araç yaklaşık 2 saat rötarlı kalktı, ancak bu gecikmeyle ilgili ne firmadan ne de çalışanlardan hiçbir açıklama veya özür yapılmadı.

Daha da üzücü olan, annemin hasta olmasına rağmen bu 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kalmamızdı. Şoför, aracın kalkış saatiyle ilgili doğru olmayan bilgiler vererek bizi yanıltmış oldu ve süreç boyunca kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettik.

Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle firmadan hem gecikme ve yanlış bilgilendirme için açık bir özür bekliyoruz, hem de bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.