to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde İnegöl'den Balıkesir'e Van Kalesi Turizm'den saat 12.45 kalkışlı sefer için bilet aldık. Araç yaklaşık 2 saat rötarlı kalktı, ancak bu gecikmeyle ilgili ne firmadan ne de çalışanlardan hiçbir açıklama veya özür yapılmadı.
Daha da üzücü olan, annemin hasta olmasına rağmen bu 2 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kalmamızdı. Şoför, aracın kalkış saatiyle ilgili doğru olmayan bilgiler vererek bizi yanıltmış oldu ve süreç boyunca kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur hissettik.
Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle firmadan hem gecikme ve yanlış bilgilendirme için açık bir özür bekliyoruz, hem de bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...
26.06.2025 tarihinde Van istikametinden Balıkesir istikametine, annem adına Van Kalesi firmasından bir bilet aldım. Bileti aldığım günden beri sürekli sefer saatini ileri bir saate çekip, koltuk numarasını değiştirip durdular. İlk sefer saati 15.55 idi, ikinci sefer hareketi 17.55 oldu. Sonra 2 saat...
Ben ve arkadaşım, Muş ilinden Bursa ve Eskişehir’e gitmek üzere 11.01.2026 tarihinde saat 14.54’te Muş otogarından hareket eden Van Kalesi Turizm otobüsüne bindik. Biletlerimiz kesilirken bize, benim Bursa’ya, arkadaşımın ise Eskişehir’e bindikten 18 saat 30 dakika sonra varacağı bilgisi verildi ve ...
17.01.2026 tarihinde saat 12.00’de Van Kalesi Turizm ile Van–Bayburt güzergahında seyahat edecekken, otobüsün yaklaşık 30–45 dakika geç kalkması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Belirtilen saatte hazır olmama rağmen aracın bu kadar gecikmesi hem zaman planımı bozdu hem de firmaya olan güvenimi sa...
Yorumlar